Много Мебели - Отказ от возврата денег за некачественный товар

Добрый день. 20 апреля 2022 года заключила договор на покупку дивана «Атланта» в компании «Много мебели» №Н-ТА0000000144. Примерно через месяц его доставили. Доставку и сборку фирмой оплачивала отдельно для сохранения гарантии, которая составляет 18 месяцев.
Не прошло и 4 месяцев, как этот диван начал ломаться... Поверхность спинки начала бориться, правый подлокотник "гуляет" (волна ДВП). Позже сломался выкатной ролик, а потом и вообще сломалась деталь бельевого ящика, по которой едет этот ролик. В итоге в разложенном состоянии половинки дивана стали разъезжаться, образуя большую щель, и пользоваться диваном стало невозможно. 7 октября обратилась по горячей линии в фирму по поводу данных поломок. Ко мне был вызван мастер, который зафиксировал все дефекты и составил акт осмотра изделия. 22 октября позвонили из компании «Много мебели» и сказали, что ни одна из поломок не является гарантийным случаем, и компания ничего делать не будет: ни ремонтировать, ни возвращать деньги. В салоне ничего сказать не могут, и на горячей линии тоже. Никому не советуем брать мебель в фирме «Много мебели»: качество мебели ужасное, а сама компания недобросовестная. А нам придется решать нашу проблему в судебном порядке.