Кухни Мария - Бракованная столешница и срыв сроков сборки и доставки
Мною была заказана кухня при 100% оплате 31июля 2022 г. , кухня приехала 02.10.2022, но установка не состоялась, оказалась бракованная столешница и остров. После обращения в службу сервиса должны были поменять бракованные части кухни. Мы ждали 20 дней и вот, приехали части, а они опять оказались бракованные. Сил нет уже ждать переделки саратовского завода. Мы с семьей не можем заехать в дом, у нас сложная ситуация, съёмное жилье, грудные дети и мы на каникулах хотели переехать с 28.10.2022, а сейчас ситуация усложнится. И все тормозит из-за кухни. Договор n c3185722 от 31июля2022 года. Прошу разобраться почему брак на столешнице в одном и том же месте, как будто со станка стаскивают не правильно, видят, но запаковывают и отправляют заказчику. Так неправильно. Симушина и, с. Договор n780-0010-01482
Ответ от Кухни Мария Представитель компании 24.10.2022
Здравствуйте, Ирина!Благодарю вас за отзыв и приношу извинения за сложившуюся ситуацию!
Компания ""Мария"" всегда стремится исправить свои ошибки!
Я обязательно разберусь в случившемся и дам обратную связь в течение 3-х дней.
Спасибо за понимание!
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный)
Ответ от Кухни Мария Представитель компании 26.10.2022
Ирина, добрый день!Спасибо за ожидание ответа на оставленный отзыв.
Мне стало известно, что с вами связался наш специалист для предоставления информации. Для решения возникшего вопроса на фабрике была открыта рекламация. Отгрузка с фабрики запланирована на 31.10 как только позиции будут доставлены в регион с вами свяжется ответственный сотрудник для согласования дальнейших действий.
Прошу вас ожидать согласование доставки и установки.