Hoff - Просто уроды

Добрый день, уважаемый Евгений Алексеевич.

Приносим извинения от лица компании за длительное ожидание обратной связи по обращению № 114557. Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Информация направлена в отдел Клиентского сервиса для обработки. В ближайшее время Вам будет предоставлена обратная связь от дежурного сотрудника для согласования дальнейших действий. (по причине отсутствия ответственного на рабочем месте). Сотрудник проведет проверку по Вашему заказу, далее сориентирует Вас по дальнейшим действиям.
Надеемся на Ваше понимание.


Просьба при пересылке сохранять историю переписки.
C уважением, Шайдулина Альфия
Специалист ЕИС Группа Самара по обработке дистанционных каналов.

Из клиентского сервиса так никто и не позвонил. Как долго еще ждать решения этого вопроса?

------ Исходное сообщение ------
От: "HOFF Гипермаркеты мебели и товаров для дома"
Кому: "[email protected]"
Копия: "HOFF Гипермаркеты мебели и товаров для дома"
Отправлено: 13.10.2017 11:02:21
Тема: RE: Комментарий к обращению (Москва) (Hoff Химки)

Добрый день, уважаемый Евгений Алексеевич.
Приносим Вам извинения за длительное ожидание ответа.
Насколько нам известно, по Вашему обращению была произведена смена ответственного сотрудника.
Специалист свяжется с Вами 25.10.2017 г для согласования дальнейших действий.
Надеемся, что ситуация будет урегулирована в скором времени.

Просьба при пересылке сохранять историю переписки.
C уважением, Юлия Яценко
Специалист ЕИС Группа Самара по обработке дистанционных каналов.

Подскажите, по обращению № 114557 как долго будет решаться вопрос? Позвоните и разъясните мне в чем возникли проблемы.

------ Исходное сообщение ------
От: "HOFF Гипермаркеты мебели и товаров для дома"
Кому: "Евгений Азарнов"
Копия: "HOFF Гипермаркеты мебели и товаров для дома"
Отправлено: 23.10.2017 16:00:28
Тема: RE: Re[2]: Комментарий к обращению (Москва) (Hoff Химки)

Добрый день, уважаемый Евгений Алексеевич.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией.
Полученная информация передана ответственному сотруднику по обращению № 114557.
В ближайшее время сотрудник свяжется с Вами и предоставит необходимую информацию.
Мы понимаем, что наше сотрудничество доставляет Вам дополнительные трудности и искренне переживаем о случившемся.


Просьба при пересылке сохранять историю переписки.
C уважением,
Иванова Ольга
Группа Самара по обработке дистанционных каналов.

Будьте вы прокляты до седьмого колена