Hoff - Просрочка поставки товара по вине менеджера

1) Приехав для оплаты интеренет-заказа в гипермаркет Hoff не удалось оплатить Заказ, т.к. он был не верно составлен и как объяснили в магазине, если мы его оплатим, он не пойдет в работу, т.е. если бы мы его оплатили через их сайт, заказ не считался бы оплаченным и узнали бы мы об этом не скоро. Пришлось звонить переделывать, объяснять как должно быть. Обязательно проверяйте и переспрашивайте о вашем Заказе.
2) Ждали в течении месяца Заказ. Звонили за 2 недели: сказали, всё хорошо, будет доставлен в срок. В день поставки выясняется, что одна из позиций товара не была поставлена менеджером в резерв и товар был продан, поэтому сейчас эта позиция только под Заказ и ждать ещё месяц. И никто ничем помочь не может.
3) Прошу составить претензию, на что менеджер отвечает, перезвоните через 2 недели и только тогда мы примем претензию, потому что официально имеем право задержать поставку на 2 недели. Пытаюсь возразить, что вы же говорите, что товара через 2 недели не будет и у меня в бумаге с вашей печатью стоит согласованная дата поставки, на что менеджер отвечает, что ничем не может помочь и кладет трубку. Пришлось перезвонить и составить претензию у другого менеджера (обращение №303891). Обещали перезвонить через сутки. Никто не перезвонил.
4) В этом магазине нет людей заинтересованных в решении возникших вопросов, потому что нет контроля и наказаний за ошибки. Это обычные рядовые менеджеры, которые отсиживают своё время на работе, чтобы быстрее пойти домой.
5) Мой совет, если будете заказывать доставку в этом магазине, звоните и переспрашивайте обо всем много раз и перепроверяйте информацию у других менеджеров, по-другому никак, все наступают на одни и те же грабли и не важно, что ты для этого брал отпуск или отгул на своей работе, никто это не возместит.