Мебель / Интерьер Жалобы

Ужасное отношение сервисной службы и несоблюдение закона рф. 8.03.18 в магазине hoff (мега белая дача) нами был приобретен матрас-топпер для дивана. Матрас продается в виде рулона, замотанного в пленку и запаянный по краям. Соответственно, чтобы дома его примерить на диван, нужно разорвать заводскую пленку. К сожалению, матрас не подошел по размерам к нашему новому дивану, а размеров дивана у нас не было с собой в магазине. В матрасе была брошюра о правилах ухода и условиях возврата: возврат...

02.02.2018 мы приобрели кровать Люкс в салоне Многомебели. Заплатили за доставку, за то что мебель подняли к нам. Собирать решили сами, но в ходе сборки оказалось, что нам привезли совсем не ту кровать, которую мы выбрали и приобрели в магазине. Оказалось, что кровати именно такого образца больше не выпускаются. От другой модели мы отказались. Забрали от нас кровать 18.02.2018. 21 числа муж оформил заявления на возврат денежных средств. Прошло обещанных 10 рабочих дней, деньги не возвращают. Я...

Заявление на возврат денег за неполученную мебель оформлено 19.02.2018г. В салоне г. Ишим, ул. П. Осипенко, дом 35. Обещали вернуть деньги в течение 10 рабочих дней. Но заказ до сих пор в стадии "отгружен", и приходят смс-ки, что ваш товар готов к передаче. При отказе от товара предоставьте реквизиты в салон. Принята претензионная жалоба, звоню почти каждый день на тел. +7-927 277 85 11, обещают разобраться, но воз и ныне там...

Скажите, пожалуйста, вы так со всеми издеваетесь, я вам не однократно предоставляла данные, и каждый раз вы пишите одно и тоже, и как показывает мне с вами общение, то вы даже не читаете, а за вас отвечает за ранее написанная программа. Я всю нашу переписку распечатала, собрала нужные документы и теперь намерена обратиться за помощью в отдел по провам потребителей.

Не выполняли заказ в течении 2х месяцев, постоянно переносили срок поставки кровати, когда расторгли с ними договор деньги не вернули даже после притензии, направленной в их адрес. Дозвониться до компании невозможно. Офис продаж вообще не в курсе того, что происходит в компании. Мошенники

https://www.huzhe.net/hoff/hoff-uzhasnoe-kachestvo-c441892#c442123 И снова здравствуйте. Как говорится, не прошло и года, а диван, который привезли на замену предыдущему бракованному, сломался в том же месте. Что характерно, с 12 марта по 18 марта представители хофф игнорируют обращение (380015), сотрудник Рустам Иванцов, не совершив запланированный в системе на 16 марта звонок, в комментарии пишет, что не дозвонился. Принципиально возьму выписку в МТС обо всех входящих звонках, дабы уличить хофф во лжи.

В письме, являющимся ответом на мою жалобу о невозможности решения самой простой и лёгкой в решении просьбе о компенсации средств из-за ненадлежащего качества комода, который уже более месяца лежит несобранный, компания hoff назначила мне звонок на 14 марта. Но ни 14, ни в обещанные даты ранее, ни сегодня 16 марта мне так и не звонят. Звоню и спрашиваю насчёт моего обращения #358003, а мне оказывается звонили, но не смогли связаться. Никто не звонил. Только в заявке оставляли пометку, что не...

Добрый день, меня зовут Надежда. 3 марта 2018 года мы приобрели диван-кровать Карина за 19999 руб., 8 марта в праздник обещали доставить, но прождали полдня, никто ничего не привез, так как якобы этот диван оказался с браком, а тот человек, который должен был предупредить, был на выходном! И мы в праздник ждали нашу обновку, но конечно не дождались. Тогда на наш вопрос когда же все-таки привезут, продавец магазина пообещал (звучал женский голос), что возможно 15.03.2018, пришел и этот день...

07.02.18г я купила в интернет-магазине Много Мебели диван АТЛАНТА Lux с доставкой и сборкой Договор № OSVL7500000097 от 07.02.18г Диван я полностью оплатила 13.999 руб. Кассовый чек № 3 от 07.02.18г. По Договору срок исполнения обязательства по предоставлению мебели 07.02.18 - 07.03.18. Но на 16.03.2018 г., мебель мне не привезли, на горячей линии ничего не могут объяснить. Сказали ждите звонка, как мебель поступит на склад вашего города, вам позвонят. На сайте указана доставка 3 дня. Получается сегодня 37 день, а дивана нет.

4 декабря 2017 года приобрела угловой диван Дубай. Через два месяца использования диван просел, пружины вылезли. Дальше все как положено, вроде ничего не предвещало беды, приехал мастер, составил акт осмотра, сказал ждать ответа, через пару дней позвонили, сказали что нам одобрено в возврате денег, ждите пока приедут из службы доставки и заберут диван, 22 февраля диван забрали, выписали акт, с этим актом 27 февраля я пошла в магазин, где приобрела чудо-диван, написала заявление на возврат...

Привезли шкаф. Сборку проводили самостоятельно, при сборке выяснилось, что отверстия под полки в центральной фанере сделано меньше, чем нужно и в неправильных местах. После жалобы предложили оплатить сборку 2100! Чтобы человек приехал и посмотрел правильно ли мы собрали или нет, фото предоставлены, полки по диагонали. Спеца присылать бесплатно не хотят, стоят на том, чтобы мы оплатили сборку шкафа, который без 5 минут собран. И если там реально заводской брак, то мы вернем вам деньги. Судя по...

Здравствуйте! Читаю отзывы - оказывается не я один недовольные покупатель. Летом 2017г купил диван Вольберг. На сайте красиво расписано про наполнитель - сохраняет свои свойства до 15 лет. По факту не прошло и пол года наполнитель просел до самых ламелей и в итоге когда укладывался спать - сломались две ломели. Обратился на горячую линию, приезжал их сотрудник посмотреть и сфотографировать. Вынесли вердикт - я сам виноват. Мне уже не 10 лет чтобы нашкодить и сваливать вину на других. В Хофф теперь пойду лишь за тем чтобы отнести досудебное заявление, после чего в суд.

Приехала в магазин 3.03.18, купить небольшой стол для косметики. Состоит данный стол из трёх элементов. Сказали, что товара нет и стол приедет 9.03. Когда я позвонила в магазин 9.03., мне сказали ждать 14.03, сегодня выяснилось что ждать до 22.03. За такое время можно было его соорудить заново! Завтра иду в РПН. Сотрудники прекрасного Hoff ссылаются на свои внутренние стандарты, о которых мне никто при покупке не сообщал и договор не подписывал, на руках есть что то вроде товарного чека. Стол...

Купили диван карина, который весь развалился после ухода мастера. Позвонил в службу под... Где меня культурно послали. Даже если диван на гарантии вам его никто чинить не будет! Фирма д***мо конкретное! Дальше буду обращаться в суд. С живых не слезу. Просто скотское отношение к клиентам.

8 декабря прошлого года сделал заказ № 263 и 100% предоплату на три светильника. Предварительно оговорив, что светильники есть в наличии и отправка будет в течении нескольких дней. После оплаты получил сообщение: «Завтра с вами свяжется менеджер вечером, нам потребуются ваши данные для отправки заказа». На этом наше общение в прошлом году закончилось. Никто со мной так и не связался. После Новогодних праздников начал беспокоится. Получил ответ: «Ваш заказ прибыл в пункт выдачи. Вечером скинем...

На какое понимание? Вы привезли мне сломанный диван! Когда сборщик его собрал, я его отказалась принимать и не подписала никаких документов! Он просто собрал вещи и убежал! С вашей шарашкиной конторой только через суд надо решать все вопросы!

Менеджер в магазине отлично поработала, убедила, что оставив предоплату, мы ее получим обратно, если передумаем. Уже 10 дней бьемся, чтобы забрать, но, то у них денег нет, до только директор может деньги отдать, а его нет. А мне, чтобы доехать до них надо 150 р. на дорогу. Была я у них уже 3 раза. На звонки они не отвечают. Я не понимаю: они что? таким образом, собирая по 1000 р. с населения обогатиться хотят? На карту деньги мне возвращать тоже отказались.

Купили диван Фиджи в декабре месяце.Диван сломался через месяц.Приехал мастер акт подписали.Диван забран был 11.02.18. Подписано заявление о возврате ДС 12.02.18 денег до сих пор нет!сегодня 13.03.18. Менеджеры нихна не работают, грубят, кормят завтраками! Иду в Суд!больше нет сил терпеть этот беспредел!

Заказали кухню в ООО СМИ " БРОНТИ" Устнавили криво верхние ящики и косо,установили без столешницы, первый раз пришла столешница не та что мы заказывали, ждали ещё две неделе её, в итоге опять не пришла, позвонил ДОЛГАНов директор, попросил внести остатки на что получил от меня отказ, отказала потому что кухня не была доделана, и не пришла столешница, адекватно объяснила что когда доделаете работу и привезёте мне мою столешницу я безоговорочно отдам всю сумму по договору , в итоге на меня...

29.06.2017г. года в Вашем магазине я приобрела в кредит диван кровать с механизмом Милан -3Р, его полная стоимость со скидкой составила 16 990 (Шестнадцать тысяч девятьсот девяносто) рублей 00 копеек, что подтверждается договором №Т-ЛН 0000000037 от 29.06.2017г., а также кредитным договором №2250818759 от 29.06.2017г. В процессе эксплуатации диван кровать с механизмом Милан -3Р, был обнаружен производственный брак, свал ППУ, разрушение шарнирной планки. О случившемся я сразу же поставила в...