Hoff - Перепутали артикула и не собрали кухню [Неподтверждённая]

11.05.2018 не позвонила ОС Садофьева Наталья по обращению № 409407, и, не уточняя никаких деталей сообщила, что отказывает мне в РЕКЛАМАЦИИ (факт о пересортице, оформленный лично ВАШИМ сборщиком, который не выполнил услугу в полном объеме из-за ошибки ВАШЕГО магазина)(см.файл 2) ссылаясь на какую-то проведенную инвентаризацию и мою подпись в документах о доставке, который вообще никакого отношения к проблеме не имеет, т.к. данную проблему мог выявить только сборщик во время сборки. Значит так, когда мне привезли кухню, попросили осмотреть целостность упаковок и подписать бумаги, что претензий не имею по ДОСТАВКЕ. Менеджер, продавший мне кухню, предупредил, что вскрывать упаковку нельзя, т.к.это делает сборщик, знакомый со всей спецификацией данного проекта (сборщик этот момент подтвердил, есть запись разговора). Во время сборки, выяснилось, что не хватает 2 профиля артикулом 80099255 из заказанных 3шт. (см.файл 1). Далее выяснилось, что доставленны 2 лишних профиля артикулом 80099254 помимо заказанных 9шт(см.файл1). В связи с чем, сборщик не полностью собрал кухню и составил соответствующий акт с указанием несоответствия собираемой кухни заказанному плану.
У меня вопрос: какого черта у вас в клиентском отделе делает человек, который не может даже прочитать акт и вникнуть в то, что не моя подпись , а косяк магазина виноват в проблеме и скорейшим образом устранить её? Какого черта, из-за бездарности вашего сотрудника, я должен тратить нервы, время и деньги на доказывание ошибки вашего магазина?
Требую принять меры в отношении Садофьевой Натальи, исправить свою ошибку по комплектации кухни и скорейшим образом собрать мне её в полном соответствии заказанному мной проекту!