Интернет провайдер Жалобы

При обращении для подключения услуг оператор не уточнила, что потребуется купить приставку за 6000, без которой, как выяснилось, подключение проблематично. В дальнейшем, после отказа от услуг данного оператора часто навязчиво предлагали подключиться. Обращение оператора было с такими словами : "Ну как там Ваш интернет?" И, при разъяснении проблемы, сказали : "Ясно, Вы хотите "на халяву". Просьба обращать внимание на уровень профессионализма операторов. Звонок с подобным общением поступил 28.08.2020, примерное время 14.15-14.30. Операторы очень навязчиво звонят даже после отзыва заявки.

Бегите от этого провайдера! Постоянно отключают интернет, отсутствует по 5-7 дней, при этом снимают деньги ! Вопросы решить не могут, только заявки делают! Сделала заявку для подключению к другому провайдеру, тут же позвонил ТТК и сказали что сегодня решат вопрос по подключению к интернету и НИХНА не решили! Худшее что может быть это ТТК. Такого дмового отношения к клиентам нет ни у одного провайдера, только у ТТК!

Отвратительное обслуживание. Постоянно проводятся какие то профилактические работы в результате которых не работает интернет и ТВ. По договору компания провайдера должна уведомлять абонента о данных мероприятиях (но всегда для них самих это новость). Не однократно оставлялись жалобы и претензии до сих пор нет ответа не на одну жалобу (так же писались жалобы на сайте ТТК). В кол центре нечего объяснить не могут (тупо бросают трубки) на руководящий состав не переключают. Перерасчет произвести отказываются мотивируя что не вина компании.

Здравствуйте! Проснулась утром и увидела, что у меня списалось 249 рублей за вайфай в метро, хотя я уже больше 2х недель нахожусь на изоляции в связи со сдачей анализа на ковид. Про автоматический платёж даже не подозревала! Прошу вернуть средства!

Оператор не корректно проконсультировать насчёт подключеного тарифа. Не могу заблокировать и расторгнуть договор. Просят оплату за год. Хотя пользовалась 2 месяца. Растёт задолженность и не могу не на что повлиять. Ужасная компания. Не когда не буду больше пользоваться и не буду рекомендовать всем знакомым. Впервые с таким сталкнусь, что и за некомпетентности сотрудников ттк я должна платить за то чем не пользуюсь

Проснулся утром и обнаружил, что у меня с карты сняли 159 рублей за вайфай, хотя я уже больше месяца, как не в городе, и тем более, в связи со сложившейся ситуацией, не в метро! Про автоматический платёж даже не подозревал! Прошу вернуть средства! Я живу в деревне! Возврат мои средства деньги 636 руб... Я жду вашего ответ. Как отключить списание ?

Это просто ужас! Не работал интернет и телевидение с 25.07.2020 по 28.07.2020г. Говорили что ведутся технические работы. Вчера (9.08.2020) вновь с 6: 00 утра и по сей день, нет ни интернета ни телевидения! И опять у них одна отговорка: ведутся работы! Вы издеваетесь над людьми что-ли!? Если у вас постоянно что то ломается, так зачем вы вообще тогда предлагаете людям свои услуги!? Нам такой провайдер не нужен, будем от вас отказываться! В личном кабинете смотрим, даже в те дни когда ничего не работало шли списания со счета! Интересно за что?

Неопределённое количество раз в месяц интернет просто не работает! Подключаешься, а доступа в интернет нет. Перезагружаешь, снова нет. Звонишь на горячую линию - либо не дозвонишься, либо говорят, что ведутся работы. Сколько можно? Наверное, это худший интернет оператор в россии. Всё не слава богу. Платишь деньги, а в итоге не пользуешься в полном объёме!

В связи с переездом, хотела переключить интернет и ТВ на другую квартиру, позвонила в компанию оставила заявку, сказали, что со мной свяжутся, но так и никто не позвонил, оператор кормит обещаниями, что с вами свяжутся обязательно, но до сих пор молчок. На вопрос почему не перезванивают, говорят, что не знают и продолжают кормить обещаниями

3 день без интернета, каждый день звонила на общий номер, однако, вопрос нерешенный до сих пор. Операторы говорят, что причина отсутствия интернета - аварийная ситуация, сначала срок был вечер следующего дня, но так и не появился. После этого предлагают ждать, когда исправят неполадки. 3 сутки уже, а ситуация не изменилась. Операторы ссылаются на технический отдел, который им не предоставляет информацию о сроках, один оператор в разговоре даже бросил трубку. Странное отношение к своим...

Интернет от ТТК я пользуюсь чуть больше года. Абонентская плата приемлемая, заявленная скорость всегда есть, разрывов соединения нет. Играю вечерами - пинг низкий, что тоже радует. Если захожу на Ютуб видео посмотреть, так там тоже все в полном порядке, видео прогружаются довольно быстро, ждать не приходится. В принципе, нареканий каких-то у меня и нет даже.

То отключат интернет на несколь часов, то на сутки. Вчера отключили около 10 ч. Вечера и до сих пор нет. Баланс 90 р, а сегодня 86 р. Интернета нет, не кто не пользуются, а деньги снимают. А если его неделю не будет, деньги уходить будут это беспредел. Мы с ттк с самого начала. Как только в нашем городе появился мы сами и всю родню перевели.

Люди, никогда не пользуйтесть услугами ТТК. Неделю сидим без интернета и тв. Звоним, пишем, просим... в ответ тишина, вереее ведутся работы, о сроках окончания информации нет. Путем долгого выяснения поняли, что никто даже не притронулся к решению нашей проблемы. Операторы тупо повторяют заученную дежурную фразу! Многие работают дистанционно, кто-то учится, общается, элементарно - кино вечером не прсмотришь, а у многих платные подписки, которые просто сгорают! Безобрвзие, бардак и наплевательское отношение к своим абонентам, которые конечно же после этой ситуации уйдут к другим провайдерам.

1. Отключают интеренет, ссылаются, что мой компьютер перегружает сеть, толком обьяснить чем могу я ее перегрузить не могут, наблюдение за моим пользованием сетью проводили, нет никаких конкретных данных. 2. Не подключают интеренет после оплаты, на телефоне захожу в личный кабинет, услуги доступны, а на компьютере его нет. У меня нет роутера, кабель подключен сразу к компьютеру. Звоню в компанию, просят подождать и перезагрузить компьютер и вот - все работает, почему сразу не было так, не...

Написал заявление на расторжение оказания услуг интернета с 13.07, отправил 9.07, через 5 минут договор со мной расторгли, инет отключили, не внимательно она видите ли прочитала! Зол с этой ситуации сил нет!

Здравствуйте, прошу рассмотреть мою жалобу! В декабре 2019 года мне подключили инет+тв. 1) Я просила тариф Расширенный за 279 руб, но сотрудник не смог подключ смарт и пришлось купить приставку! 2) Мне не сказали что если я не пользуюсь инетом то все равно плачу за весь месяц! Приставку естественно я не собиралась изначально приобретать, и смарт подключил муж, то есть сотрудник не разбирается в этом совсем и приходится приобретать приставку! Я прошу списать долг за то время которым я не...

Постоянно звонят, предлагают подключить интернет. Я живу вообще не по адресу. И здесь нет кабельного интернета. У нас стоит станция и интернет в бесплатном пользовании. Что за навязчивые звонки на неделе по 2 раза? В прокуратуру напишу жалобу, за слив контактных данных

Постоянно повышалась цена на услуги без предупреждения. По показалось, что подключен антивирус без нашего ведома. Решили отключиться. Отправили заявление электронно. Дозвонились на горячую линию. Потом нам звонили из местного офиса. Сказали, что все зафиксировали, договор заблокирован. В итоге прошел месяц и стали доставать по телефону с рекламой, а также с предупреждением погасить долг

Добрый день! Проверила личный кабинет по оплатам и обнаружила, что счет выставлен намного больше чем должен быть. Я обратилась в чат на сайте за выяснением ситуации. Мне сообщили, что оказывается у меня подлючены 2 доп услуги: Amediateka (c 18 августа 2019) и IVI (со 2 декабря 2019) (!). Это был шок. Никаких доп пакетов я не подключала, я даже не знаю где находится кнопка подлключения этих злосчастных услуг. НИ РАЗУ не пользовалась и не смотрела иви и амедиатеку на телевизоре. Но оператор...

При ремонте повредился кабель интернета. Неделю мне обещают сотрудники ТТК, что к нам придет ремонтник, ожидайте. В итоге ни ремонтника, ни интернета. Плата снимается. Когда я сказала, что хочу сменить провайдера, потому что работа связана с интернетом и он мне очень нужен и ждать у меня нет времени, мне ответили, что проблем нет- оплатите 6000 за оборудование в рассрочку и меняйте. До сих пор ждем ремонтника