ТТК - Прошу списать долг!

Здравствуйте, прошу рассмотреть мою жалобу! В декабре 2019 года мне подключили инет+тв. 1) Я просила тариф Расширенный за 279 руб, но сотрудник не смог подключ смарт и пришлось купить приставку!
2) Мне не сказали что если я не пользуюсь инетом то все равно плачу за весь месяц!
Приставку естественно я не собиралась изначально приобретать, и смарт подключил муж, то есть сотрудник не разбирается в этом совсем и приходится приобретать приставку! Я прошу списать долг за то время которым я не пользовалась! И по мимо всех этих неприятностей со стороны вашей компании жа еще и инет у вас полный провал! Скорость хуже не куда!