Потребительские Жалобы и Отзывы Мильково, Камчатская обл., Россия

Пишу жалобу 2-ой раз, т.к. её так и не решили. Мне Валдберрис уже 5-й месяц не возвращает деньги. А это 117 бел.руб. В феврале я заказала жакет, по цвету он отличался от описания, поэтому я его вернула. Уже написала более 20 обращений в службу поддержки, однако только отписки. На сегодня мой банк под санкциями, у карты, с которой было списание окончен срок, открыт счёт в Альфа банке. Но деньги мне так и не вернули, хотя пишут, что вернули в мае. Как мне вернуть деньги?

2 апреля оплатила с карты сумму, товар в связи с карантином пришел 1 мая, так как размер не подошел сделала возврат в пункте самовывоза. Заполнили акт, сказали в течение 5 дней деньги поступят. Прошло уже 3 недели, я уже и выписку с банка отправила на почту вайлдбериз, акт на возврат тоже отправила, но до сих пор нет денег, хотя товар я вернула давно. Написала отправить платежное поручение с реквизитами моей карты, что деньги были действительно отправлены, чтоб показать банку номер транзакции, но и эти данные не дают.