Wildberries - Столкнулась с хамством и дискриминацией
0
22.07.2022
katv
Отказали в выдаче посылки, потому что у меня не было установлено приложение. Другие данные сотрудницу не устроили. У меня старый телефон, который не поддерживает приложения. Проверять вручную она отказалась, имени своего также не назвала. Что теперь, если у тебя нет современного телефона с приложениями, ты и заказ не можешь сделать? Отвратительное отношение. Я уже молчу про невозвратный товар, который я так и не получу. Пусть подавятся.
Проспект Королёва, 2
Ответ от Wildberries Представитель компании 22.07.2022
Здравствуйте. Заказы можно получить только показав QR-код из раздела Доставка личного кабинета, или назвав сотруднику ФИО, указанные в личном кабинете и актуальный код, указанный в личном кабинете покупателя. Код обновляется в личном кабинете каждый день. Данное условие было реализовано для безопасности, так как вход в личный кабинет осуществляется только по номеру телефона, который покупатель самостоятельно указывает в личном кабинете.Мы предъявляем высокие требования к качеству обслуживания покупателей на нашей площадке. Все жалобы/пожелания/замечания наших покупателей рассматриваются при обращении на официальные каналы связи магазина, указанные на сайте, в разделе "Контакты". При получении жалоб по работе наших специалистов мы в обязательном порядке проводим проверку и при подтверждении указанных нарушений принимаем необходимые меры.
С уважением, Wildberries.