Wildberries - Снятие денег за доставку бракованного товара
В период с 19.05.2022 магазин доставил мне 18! Позиций товара, имевших производственный брак, а также 1 неправильное вложение. Таким образом с моей карты были списаны деньги в сумме 950 рублей. Деньги магазин возвращать не собирается, на все мои обращения в личном кабинете я получаю ничего не значащие отписки. Опцию "проверка товара при получении" магазин отключил.
Все факты брака зафиксированы сотрудниками ПВЗ.
Стыд вам и позор неуважаемая госпожа Бакальчук!
Вы превратились в контору "Рога и копыта", каждый день изобретаю новый способ честного отъема денег у покупателей.
Прикрепляю фото части "качественных товаров". Теперь все сама фотографирую как доказательство в суде и других надзорных органах в которые я уже написала заявления.
Ответ от Wildberries Представитель компании 19.07.2022
Здравствуйте.При возврате товара в момент получения или после покупки, мы возвращаем покупателю стоимость товара за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара. Увидеть данную информацию возможно в «Корзине» в момент оформления заказа.
Если же у товара обнаружен дефект/несоответствие/неполная комплектация при получении, то покупатель может сообщить об этом сотруднику и затем обратиться в службу поддержки в раздел "Обращения" или чат службы поддержки (полная версия сайта) для возврата денег в полном объеме.
С уважением, Wildberries.
Доп. информация от Julialuchina 19.07.2022
Вы нагло лжете! Информация НЕ соответствует действительности! Все факты брака ЗАФИКИРОВАНЫ сотрудником ПВЗ, но вы просто не хотите это признать как и вернуть деньги!
