Валдбейрис - Не возврат денег за бракованный товар [Решена]
0
13.01.2022
Анжела
Купила на Валдбериз мультипекарь Редмонд, при включении в розетку через минуты 2 выбивает свет во всей квартире. Попыталась оформить возврат товара, и получила отказ. Хотя ещё не прошло положенных 14 дней со дня приобретения. Причём производитель данного мультипекаря дал ответ, что это производственный брак.
Б-р Шахтёров
Ответ от Wildberries Представитель компании 13.01.2022
Здравствуйте. К сожалению, даже у крупных производителей может встретиться производственный дефект. Ситуация не частая, но иногда такое случается. Именно для этого устанавливается гарантийный срок на такого рода товары. Проверка технически-сложных товаров, может быть осуществлена только в условиях авторизованного сервисного центра. Наш интернет-магазин не уполномочен на вскрытие таких товаров и вмешательство в его конструкцию, поэтому, в случае возникновения поломки в процессе эксплуатации, если Вы уверены, что не нарушали правила ее эксплуатации, товар можно передать в авторизованный сервисный центр производителя для диагностики и последующего ремонта. Если причиной поломки явился производственный дефект, то это является гарантийным случаем и ремонт в течение гарантийного срока осуществляется за счет производителя.При возникновении вопросов по работе интернет-магазина, необходимо обращаться на официальные каналы связи магазина, которые указаны на сайте, в разделе "Контакты".
С уважением, Wildberries.
Жалоба решена Анжела 17.01.2022
Магазин оформил мне возврат))
