Как именно с вами связаться? Куда выслать документы? Возможности продолжать какое то общение в обращениях нет, им сразу присваивается статус «решено» после очередного неинформативного ответа. И если вам недостаточно предоставленной мной ранее информации - почему специалисты вайлдбериз не запросили ее у меня за три прошедшие недели, хотя по идее должны были сделать это сразу? Я правда не понимаю, почему я должна какими то обходными путями получать информацию и придумывать, к кому мне обратиться.
Покупаю на Вайлдбериз много лет, перидически попадались возмущенные отзывы насчет отвратительной работы с покупателями, всегда удивлялась когда читала - у меня все было в порядке. Пока не столкнулась с необходимостью решить проблему и не прочувствовала все на себе.
В декабре с карты дважды списали деньги за полученный товар, с интервалом в 1 день. Сумма 2241 рубль. 15 декабря написала в поддержку на сайте в разделе "обращения", мне ответили "ждите, разберемся, инфу пришлем на почту, деньги на...
Аналогичная ситуация с двойным списанием денег, не могу добиться никакого вразумительного ответа с 15.12.21, написала уже 3 обращения в личном кабинете - в ответ только "ждите", на все требования сообщить срок рассмотрения обращения - никакой конкретной инофрмации не предоставляют. Дозвониться в поддержку никакой возможности нет, по всей виимости придется обращаться в Роспотребнадзор
|