ТК КИТ - Хуже еще не встречала
Трек мс5сам0019215145. 3 июля 2017 г был оформлен заказ на инвалидную коляску на сайте доброта. Ру за 11400 руб с доставкой до г. Туапсе за 1300 руб. Итого 12700 руб получить мы должны были 10 июля 2017г. Коляска покупалась для пожилых людей, мы специально на это время приехали из другого региона, чтобы получить коляску и помочь пожилым людям поездить по поликлиникам и т. Д. 10 июля я позвонила в представительство туапсе (т. К. По треку она прибыла) , мне сказали " машина разгружается, ждите". На следующий день позвонив опять выяснилось, что моя коляска прибыла но не в туапсе, а в самару, якобы сотрудник логистики ошибся и сказали решайте вопросы с отправителем. 11-12 июля я звонила сотрудникам доброта. Ру и каждый раз мне обещали разобраться и перезвонить. После всех отговорок меня наконец-то соединили с руководителем, объяснив ситуацию и разобравшись, мы определились что перенаправят инвалидную коляску в туапсе и так как нас уже не будет, сделают бесплатную адресную доставку пожилым людям, так как и раньше об этом говорили сотрудники доброта. Ру. По треку 21 июля я увидела, что коляска прибыла, возможности позвонить у меня не было. 24 июля я позвонила сама мне сказали, что якобы мне звонили. При сверке номера телефона, выяснилось что помимо того что не только не в тот город отправили, но и неверно номер телефона указали. Сотрудник представительства кит в г. Туапсе, сказала что "доставят, стоимость выросла до 13200 руб (+500 руб за доставку по городу) ", хотя до этого из-за того что она месяц каталась по россии, обещали привести на дом бесплатно. Звонила на телефон горячей линии кит просила соединит с руководителями для урегулирования вопроса, на что получила ответ, что руководителей у них нет. Я позвонила опять руководителю по работе с частными клиентами отправителя. Она сказала что сейчас разберется и со мной свяжутся в течении часа и сделают как и договаривались ранее. Никто не перезвонил. После этого несколько раз звонила на мобильный телефон руководителя трубку никто не брал. Днем позвонил водитель компании кит сказал что везет коляску для дедушки. По телефону я уточнила " мы вам должны 12700 руб? " на что водитель мне подтвердил сумму. По приезду он взял со старых людей инвалидов 13200 руб. Мало того, что нас подвели мы когда были в отпуске не смогли помочь передвигаться дедушке оформить все что нужно, наша коляска почти месяц каталась по всей россии, так еще и с инвалидов взяли себе сумму больше. Ничего святого, не зря интернет пестрит негативными отзывами.