585*Золотой - Возврат товара ненадлежащего качества [Неподтверждённая]

10.04.2020 в г. Ангарск, в 188 квартале, д. 2 обратился в магазин "585 золотой" для покупки золотого браслета. Через 6 дней одно звено выпало не по моей вине. В этот же день обратился в магазин, где написал заявление на возврат денежной суммы, после чего мне было разъяснены дальнейшие действия, а именно ждать sms-оповещения. Через пару дней приходит sms-сообщение с текстом: "Ваше заявление по изделию №2078424221873 не согласовано. Подробнее в магазине". С этим сообщением я обратился в тот же магазин, где местный сотрудник предложила прийти ещё через пару дней, чтобы переоформить заявку, так как она в силу недавнего трудоустройства в эту компанию малокомпетентна в этом вопросе. Через ещё пару дней в этом магазине меня уже встретила другая сотрудница и, отводя глаза при беседе со мной, явно уворачиваясь от разговора. По её словам нам больше не нужно ничего делать, а только сидеть дома и ждать ещё одного sms-оповещения, так как это же самое заявление они будут переотправлять несколько раз. Что удивительно, у нас не спросили ни фамилии, ни с чем мы обращались, ни даже попытались поднять заявление и восстановить хронологию событий. Заинтересовало и то, что по их словам они готовы были на повторные отправки заявления после отказа компании без наших повторных обращений, что заставляет усомниться в правде. При попытке звонка на горячую линию, ответили то же самое. Более того, сотрудники компании отлично нам дали понять, что сейчас можно неплохо "прикрыться" карантинными мероприятиями в связи с пандемией COVID-19 и предстоящими майскими праздниками. Буду обращаться в этот магазин ещё раз, начиная с 11 мая и уже с претензией в письменном виде. На данный момент прослеживается нарушение 18 статьи Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей" - обмен или возврат производится в течение 15 дней.

Больше никогда не обращусь в магазины этой сети за покупкой и другим не рекомендую!