585*Золотой - Ужасное качество обслуживания, неквалифицированные операторы КЦ, обман клиентов
Сделала заказ в интернет магазине, срок доставки указан был 24.04.20 в итоге деньги сняли, ни одного звонка не поступило о статусе моего заказала. Мне пришлось самой весь день звонить в КЦ, где ни один оператор внятного ответа не дал мне, где мой заказ? почему он не поступил в указанную дату? почему со мной ни разу не связались по статусу заказа и "кормить" только обещаниями, как роботы, что вам перезвонит.
В итоге оказалось, что заказ идёт через Астрахань, когда я живу в Москве и срок доставки другой, и всё это я сама узнала, меня об этом даже не предупредили. Это ужаснейшее обслуживание, обман клиентов и абсолютно равнодушно отношение! Я всех буду отговоравить заказывать в этом магазине, чтобы не быть обманутыми и не оказаться в ситуации, когда ты расчитываешь на определённую дату, потому что нужно идти на мероприятие с подарком, а тебя подводят и даже не оповещают заранее об этом! Просьба вернуть мои деньги!
Ответ от Ювелирная сеть 585*Золотой Представитель компании 29.04.2020
Здравствуйте! Благодарим вас за оставленный отзыв. Мы сожалеем что вам прошлось столкнуться с данной ситуацией и считаем недопустимым подобное отношение к клиентам. Мы обязательно проведем внутреннюю проверку.От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства.
Для решения ситуации свяжитесь, пожалуйста, с нами любым удобным для вас способом:
- по телефону горячей линии 8 800 5555 585;
- по адресу электронной почты [email protected];
- в социальных сетях.