585*Золотой - Неизвестные сроки доставки и местонахождение товара

4

На горячей лини 585 говорят, что товар отдали в компанию СДЕК для доставки.
Обещали доставку 27, после чего сказала что будет 28 числа (так же пришло смс что доставки прибудет уже 28).
Сейчас 29 — я все еще ничего не получил. На горячей линии мне ничего внятного не могут ответить и сообщить о сроках, а так же о местонахождении товара. Оставлял неоднократные заявки, в которые мне обещают одни сроки, а как итог — ничего, нет выполнения своих обязанностей и «обещаний». Прошу связаться со мной, для уточнения данных вопросов и возможных путей решений. На горячей линии мне «обещают» все, а толка нет.. ни звонков, не сообщений, ни действий.. Я хочу знать когда я могу получить товар, т.к. он оплачен и были обещаны определенные сроки, которые уже не однократно переносились.. СДЕК не может мне ответить вообще ничего, до них дозвониться вовсе невозможно, нежли у вас порой просто сбрасывают звонки или нужно ждать оператора более 20 минут!

Сразу скажу, на почту [email protected], а так же [email protected] - я писал!
На номер горячей линии 8 800 5555 585 неоднократно звонил!
А так же списывался в соц.сетях! Ответа я все так и не получил!
Прошу разобраться, т.к. деньги оплатил сразу, чек есть...

Ответ от Ювелирная сеть 585*Золотой Представитель компании 30.04.2020

Здравствуйте.
Извините за сложившуюся ситуацию, мы уже направили обращение по вашему заказу. Как только поступит информация, с вами свяжется ответственный специалист

Доп. информация от Egor kozin 30.04.2020

Я обязательно буду ждать!

Доп. информация от Egor kozin 04.05.2020

Я все еще жду связи! Потому что на данный моменти со мной никто не связался!

Комментарии

Я буду ждать! Спасибо

Время идёт.. а звонков я не получаю..

Егор с вами связались?
со мной ни связываются только на линии держат и сказать не могут не чего

Нет, со мной ни разу не связались.
Но товар уже тронулся с точки.. видно его перемещение.

Но компания со мной никак не взаимодействует, а на горячей линии говорят все разное и операторы сами не понимают что говорят, всё у каждого своё, свои правила работы и действия/возможности компании, МАКСИМАЛЬНО НЕ КОМПЕТЕНТНЫЕ СОТРУДНИКИ ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ!

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !