Авиакомпания / Аэропорт Жалобы

Рейс был 08.02.2017 г. В 23:30 приехала за ранее в 19:00, причём билеты были куплены в декабре. Прошла регистрацию, сдала багаж, прошла досмотр! Куда идти не знала спросила прохожую женщину она сказала идти к выходу 21 а на самом деле надо было к 12. Начало посадки не объявляли, информации на экране не было. Объявили только опаздывающих, прибежала туда перед носом сказали не пустят и опоздала на 2 минуты! Идите забирайте багаж. Забрала багаж. Купила билет в другой аэропорт через 12 часов. Куча потраченных средств и т.д. Ужасный аэропорт и ответ персонала. Ни чем помочь не смогут.

14 января 2017 года, в аэропорту города Астрахани столкнулись с грубостью и хамством сотрудника авиакомпании "Победа" Павловой Натальи Васильевны, которая после прохождения таможенного контроля под узой не посадки на самолет, заставила вскрыть и выкинуть подарочный пакет купленный в аэропорту, чеки имелись в наличии и были предоставлены! Данная сотрудница не однократно хамила, и грубила, аналогичный факт был в июле месяце!

Купили билеты из Пекина в Москву с датой вылета 7 января 2017г. через Связной трэвел.В связи с сильным смогом в Пекине, решили отказаться от поездки и 22.12.2016 в 10.36 обратились за расчетом возврата билетов и была получена сразу информация с расчетом: Стоимость билетов 25343 руб. Удержание авиакомпании 14260 руб. Невозвратный сбор за продажу 0 руб. Сбор за операцию возврата 3000 руб. Итого к возврату 8083 руб. Данный расчет действителен до 22.12.2016 22:00 Согласившись с условиями...

Никогда не пишу отзывов, но тут просто вывели из себя. Ужасная авиакомпания "ПОБЕДА" и отвратительные женщины на стойках регистрации во Внуково. Летела без багажа, с собой был маленький рюкзачек, по своей сути являющийся дамкой сумкой(и по внешнему виду, и по объему входящих в него вещей). Рюкзак нормально не закрывается, так как, повторюсь, это исключительно дамский вариант, заставили сдать, и пришлось лететь с нэтбуком, кошельком и другими мелкими вещами в руках, а сумка-рюкзак весом меньше 1...

Отправлял гостя в город Сургут, на регистрации 208 некорректно и грубо отвечает девушка ФИО. Смирнова Наталья время 21 час 22 мин. Прошу вас научите как правильное надо вести себя. Гости были не довольно, но Эрмитаж их удивил.

29,12,2016 в аэропорту пулково осуществлялся рейс спб-калининград в 8: 15. Поехав за 2,5 часа, пройдя он-лайн регистрацию, стояла в в очереди, чтобы пройти во внутренний зал. Народу было крайне много, персонал работал настолько уныло, что только за 25 минут, я дошла до магнитных рам... Там девушки, выполняли очень усердно свою работу, что мою сумку проверяли 15 минут, так ничего не найдя, и на уговоры ;"пожалуйста, выкидывайте все, я опаздываю", они отвечали: "ничего, успеете". Итог был таков...

Добрый день! Сегодня 12.01.2017 совершила рейс Самара - Москва Перевозчик – Авиакомпания «Победа» Номер рейса - DP422 Плановое время отправления - 08:40 (время местное) по прилету в Москву обнаружила что, у меня была вскрыта сумка, т.к на ней отсутствовал скотч. Прошу принять меры, такого безобразия я ещё не встречала! Позор вашей компании, после такого я больше никому не порекомендую данного перевозчика.

06.01.2017 компания Аэрофлот летел из Москвы в Оренбург прилетел самолет в 05.00 местного времени,по прилету не выдали багаж,обещали привезти багаж 07.01.2017 в 10.00, время 13.26 багажа нет,сотрудники аэропорта г.Оренбурга разговаривают очень грубо и ничего не знают.

Добрый вечер! 28.12.2016 г. я не смогла вовремя пройти регистрацию на рейс Москва -Белград по причине огромной очереди, в которой находились пассажиры разных направлений. Работниками не было объявлено об окончании регистрации, не было предложено пройти к регистрационным стойкам стойкам тем пассажирам, которые не смогли из-за очереди это сделать вовремя. Когда же я задала вопрос о том, как быть тем, кто не успел, меня и ещё двух пассажиров отправили к дежурному администратору, которая предложила...

Прошу обратить внимание руководство компании Аэрофлот и аэропорта Шереметьево на не профессиональное и хамское отношение своих сотрудников. Моя дочь летела транзитным рейсом из Тельавива в Сеул с пересадкой в Москве. Ее рейс опоздал на 30 минут и были изменения в терминале прибытия. В дополнение к этому была задержка и беспорядок при проверке паспортов и она опоздала на рейс на Сеул SU 250 При обращении к менеджеру компании получила ответ что это лишь её вина и что она должна приобрести новый...

Хочу пожаловаться на работника таможенного досмотра Якушевскую Елену Юрьевну. Не разрешала взять с собой в самолёт детское питание ребёнку после кишечной инфекции! Даже после предоставления справки из скорой помощи продолжала издеваться!! Говорила, Что если сейчас опоздаете на самолёт, то это ваши проблемы!!! Большое спасибо ее вышестоящему начальству Наталье (не запомнила отчество) которая сразу разрешила ситуацию, а то могли бы опоздать на посадку.

Отношение к пассажирам как к ворам, билет стоил не менее чем у других авиакомпаний, при этом заплатила за ручную сумку весом в 5 кг и размерами с дамскую, 1700р, далее за рюкзак размером 20"30 см тоже потребовали оплату, на этом они не остановились, чек об оплате меня просили показать все сотрудники на каждом посту и несколько раз в самолете, при этом же билет проверили и на входе и когда уже сидели, кто у них придумывает эти правила??? В нем явно живет маленький сталин!! Хотя нет у сталина...

22-го ноября 2016 летел из Москвы в Белгород. Оплатил багаж (23кг 3500руб). При посадке пришлось оплатить ещё рюкзачёк весом 1,2кг за 5000руб. Чек не дали просто взяли деньги!!! ИТОГ экономии: билет 1200 (это я 87кг), 3500 (багаж 23кг), 5000 (рюкзачек 1,2кг) - итого 9700руб. К слову ютер в том же напровлении с багажом и ручной кладью стоил 4800. ))

Я прилетел в Домодедово 14.12.2016г. И этого же числа вылетел в Калининград. Позже обнаружил, что моя сумка местами была надорвана и из боковых карманов моей сумки пропали вещи. И похожие случаи были раньше. Плохой аэропорт-закрыть его на хн и разрушить. Крысы одни работают в сфере грузчиков.

Добрый день! Вчера 05 декабря 2016г. При регистрации на рейс DP-506 Санкт-Петербург Махачкала в качестве ручной клади не пропустили дамскую сумочку. Размер сумки как и положено 35х25х15 см. На сайте написано что такой размер допускается! В сумке, которую не пропустили были мои личный вещи. Я инвалид 2группы, летела домой после лечений. К нам подошел представитель авиаперевозчика и сказал мол оплачивайте и все. Оплата, как указана на стойке регистрации, порядка1500руб. Хотя 09.11.2016г. летела...

По прилету с рейсом ОК-0904 15.11.2016 мы столкнулись с проблемой: багаж доставили с задержкой в 20 минут. Никаких объяснений от администрации не последовало. На экране красовалась информация "Выдача багажа для рейса ОК-0904 с 22.19. Фактически - с 22.30, и это только первые два чемодана. Далее-еще десять минут задержки. Свой багаж мы получили в 22.40, учитывая, что приземлились в 21.39! Естественным стало и опоздание на аэроэкспресс. Мне кажется, что в современных условиях это отражает...

В аэропорту при регистрации сотрудник регистратор татьяна, при регистрации была не компетентна, не смогла корректно ответить ни на один вопрос, более того при перевесе заставила вытаскивать лишний груз, даже не объяснив ничего. При просьбе пригласить более сведущего сотрудника, фыркала и хамила!!! Месть была близка, при полупустом самолете, учитывая что мы регистрировались одними из первых, нам при учете что у нас с собой были теплые куртки,2 ручные клади и собака в переноске, были выданы...

Постоянно терплю неудобства от данной компании, но приходится пользоваться её услугами. Живу и учусь в Москве, дом далеко - в Ставрополе. Приходится летать и всегда через ютэйр. В чем проблема? Ютейр - монополисты и из Внуково в Ставрополь летают только они. До других аэропортов лично мне ехать ну очень долго. Посему, приходится постоянно терпеть и переносы времени рейсов по их прихоти, и завышение цен, и различные уловки, чтобы содрать с пассажиров побольше, и т.д. и т.п. Сначала, они...

Сегодня летела рейсом из Москвы в Сочи. При посадке прощалась с жизнью, получила очень сильный стресс! Когда самолет шел на посадку всю время очень сильно болтало ужасно! Когда уже прям над полосой планировали, очень сильно закручивало самолет, вертело, крутило, бросало, просто ужас! Я хочу получить ответ почему в такие ужасные погодные условия, ваша компания или диспетчеры я не знаю, кто так рискуют и сажают самолет в таких условиях! Кто вам дал право рисковать жизнями людей!...

Доброго времени суток ! В компании Аэрофлот были приобретены билеты рейс Уфа-Москва, Москва-Гонконг и обратно в обратной последовательности в Гонконге выдали балеты с измененным рейсом (во вложении на фото видно). Выяснить у сотрудников Аэропорта Гонконга причину переноса рейса Москва-Уфа на более позднее время не удалось . По прибытию в аэропорт Шереметьево пытался выяснить причину переноса рейса у сотрудников аэропорта Шереметьево. На стойки регистрации не смогли объяснить, подошёл старший...