Wizz Air - Лживая авиакомпания
Пожалуй, худший из лоукостеров. В аэропорту Лондона - Лютоне, мне отказали в посадке.
- Я путешествовала с этой авиакомпанией как минимум 10 раз и всегда с одним и тем же чемоданчиком, который считается маленькой ручной кладью. Не сказать, что мне Wizz air до этого нравился, просто аэропорт, откуда они летают, самый ближний к моему дому. Так вот в Лютоне мне мой чемоданчик сказали апгрэйдить до большой клади за 40 фунтов. Все мои объяснения о том, что этот чемодан никогда не был причиной разногласий и является значительно меньше, чем большая ручная кладь, были пропущены мимо ушей. Ну ладно, я согласилась заплатить, у меня с собой были только евро наличными, так как лететь я собиралась в Ригу и поменяла все деньги на местную валюту. Логично, на мой взгляд. Евро Wizz air брать отказался.
- Я отошла в сторону сделать пару звонков друзьям, чтобы мне срочно перечислили фунты на мою английскую карточку. Когда вернулась в свою "приорити" очередь, меня нагло проигнорировали и стали обслуживать клиентов из другой очереди.
- После того как меня наконец-то снова позвали вперед, я спросила сколько времени осталось до закрытия ворот, мне сказали 6 минут. Через 2 минуты, когда деньги наконец-то пришли, и когда я была готова совершить оплату, работники Wizz air сказали, что ворота закрыты. Мне отказали в посадке. Сказали подойти к столу обслуживания клиентов, которые опоздали на рейс, чтобы меня вывели из зоны посадки.
- Когда я пыталась рассмотреть бейджи работников и взять их детали, они прикрыли их и быстро удалились с места.
- Стоит ли говорить, что меня оставили в зоне посадки примерно на час, никого из работников не было. Вокруг ни кафе, ни магазина, чтобы купить воды.
- На мой комментарий о том, что Wizz air с таким обслуживанием только что потерял клиента, ответили хамством.
- После того, как меня вернули в основное здание аэропорта, агент, который занимается клиентами Wizz air (своего представительства в аэропорту и них не имеется) связался с работниками на посадке, чтобы выслушать их версию событий, согласно которой я отказалась платить за багаж и уже прошло 12 минут с момента закрытия ворот.
- На чек-ине работник Wizz air пытался мне что-то объяснить о том, что у них очень строго с вылетами, что они всегда должны вылететь вовремя. Так вот предыдущий раз, когда я летела из Риги в Лондон, мой рейс задержался более чем на 2 часа по причине того, что команда самолета просто не пришла на работу (это объявили по громкой связи в аэропорту).
- Я от лоукостеров не ожидаю золотых сидений и шампанского, но хамство, безответственность и ложь тоже не вариант. Могли бы поднять цены, но улучшить сервис.
Моя оценка 0/10. Не рекомендую.