Авиакомпания / Аэропорт Жалобы

16 июля 2017г Рейс SU 1413 7.00 Екатеринбург- Москва(Шереметьево) задержали на 1ч15мин в связи с чем время на стыковочный рейс Шереметьево-Кеннеди Рейс SU 100 в 9.20 осталось впритык. Аэрофлот наплевал на наш багаж (а летела группа детей в количестве 11 человек) Можно представить сколько нервов и здоровья потребовалось родителям, дети прилетели без вещей,без элементарных гигиенических средств.И это продолжалось трое суток,только 19 июля багаж прибыл! Я хочу спросить руководство Аэрофлота,почему...

Меня зовут Дмитрий. При оформлении на сайте компании S7 авиабилета (бронь swq99) оформил его по ошибке и тут же на сайте отказался, но деньги, естественно, с меня списались. Оказалось, что билет был невозвратным, но тогда вопрос, для чего на сайте доступна возможность отказа от билета?!? Как бы вы это не называли: отмена, отказ или возврат, это означает только одно, что я пытаюсь билет вернуть, но если этого сделать нельзя по тарифу, зачем это предусмотрено технически. В конце концов...

20.07.2017 утренний рейс. Мама летела с детьми 6 и 12л. Оформили багаж 20кг и руч кладь 10кг. Получилось, что багаж по весу больше. Пришлось разбрасывать. Заставили заново стоять очередь, отстояли. Не так упакован. Опять заново стоять сказали. Хамили, ничего не объясняли. Посадили раздельно. По закону рф ребенок-чел до 18 лет. Аргум-ли: билет по цене взрослого.

Компания аэрофлот уже 3 дня после полета не возвращает чемодан с личными вещами, вообще куда на них жаловаться, по телефонам никуда не дозвониться, самая ужасная авиакомпания в россии. Никто себе этого не позволяет, ни одна компания, а в аэрофлоте это нормально оставить человека без ничего.

Здравствуйте! Вчера прилетел с отдыха и очень был расстроен работой вашего аэропорта. Весь год я копил деньги чтобы недельку отдохнуть с семьёй (3 человека) в Анталии, выбрали хороший отель, хороший самолёт, за сутки онлайн зарегистрировались на рейс и за два часа приехали в аэропорт. Сдали багаж и так как в зеленую зону проносить воду нельзя, а там она стоит очень дорого решили посидеть в зале ожидания. Вылет у нас был в 13.10 рейс FV 5857 авиакомпанией «Россия» 11.07.17 За час до вылета мы...

16.07.2017 вылетали из чебоксар с авиакомпанией (если можно так назвать) "победа", сотрудники авиакомпании попытались содрать 1500 р. За ручную кладь (пакетик с ветровкой и шлепками) . Когда отказались оплатить, понимая, что с нас просто хотят содрать деньги, неадекватная сотрудница чебоксарского аэропорта кинула на пол билет, отказываясь пропустить на посадку. Нервы испорчены, настроение на нуле, а билет то недешевый - 7000 р. Никогда, ни ногой за услугами в "победу". Позор вам!

18.07.2017 г. Вылететь должны были в 17:45 приезжаем за за пару часов до вылета а в аэропорту нам говорят да ваш самолёт уже оказывается улетел в час дня видете ли им захотелось по раньше полететь..., на телефон никаких Сообщений не приходило потом мы узнаем что оказывается они на mail прислали оповещение что вылет в это время... слов нет... в итоге вынуждено взяли билеты на 20:10 за 13600 за одного

За месяц приобрела билеты Минск-Москва компании Аэрофлот на 16.07 на 18.30 (осуществляю перелеты в основном с данным перевозчиком). Если человек заранее покупает билеты на дату и конкретное время вылета-значит он планирует свое время и есть какие-либо неотложные дела. А в Москве время особенно дорого. За неделю до обозначенной даты компания вносит изменения времени вылета вместо 18.30 на 20.30., прислав смс уведомление. Я по телефону связалась с оператором и подтвердила свое согласие на перенос...

Авиакомпания S7 самая безотвественная и необязательная на данный момент на рынке авиаперевозок. Постоянные опоздания, отмены рейсов, задержки и т.д. Сегодня, 17.07.2017 г. на рейс S7925 не были допущены 12 пассажиров, якобы из-за замены самолета. Никакого предварительного оповещения естественно не было. На регистрации в грубой форме было предложено ждать. Когла до времени отлета осталось 30 мин., пассажирам было предложено идти к представителю авиакомпании и разбираться. А далее представитель...

Улетали из Шереметьево, прокляли все! Приехали в аэропорт за три часа - с трафиком повезло, обычно приезжаем за полтора-два - и обнаружили, что чья-то светлая голова додумалась согнать ВСЕ зарубежные рейсы к шести стойкам, две из которых к тому же не функционировали! Два часа мы продвигались черепашьим шагом в плотной толпе товарищей по несчастью, бивших друг друга по ногам телегами с багажом. Когда уза опоздания на рейс стала совсем уже реальной, нас извлекли из толпы и провели через одну из...

Здравствуйте. 14.07.17 в 22:59 я с ребенком (1,10) совершали полет, в Хабаровск из Новосибирска, компанией s7 и столкнулись с проблемой провоза багажа. У нас был чемодан весом 22.6 и сумка на ребенка 10.4, но девушка при регистрации( Ирина Владимировна) сказала, что этот вес не проходит, т.к можно только 33 кг, но у нас получился больше, т.к. оказывается, что вес округляют в большую сторону и нам нужно убрать лишнее, либо за эти 400гр доплатить 3000р. Пришлось убрать очень важные вещи. Было очень не приятно, до этого в авиакомпании мне сказала, главное, чтобы вес был 33кг.

Пригласила маму в гости (Рига-Биллунд). При покупке билета заказала обед за 10 евро (побаловать старушку). В итоге,обед ей не предоставили. Обратилась в сервис клиентов,а там мне только "сорри" и все! Ни компенсации, ни возврата денег. Вот и делай у них предварительный заказ после этого. За старушку обидно!

11 июля отправляли родственницу, гражданку германии из самары. Летела в москву, где должна была она пересесть на самолет до франкфурта. Приехали за 3 часа до отправки. Сдали багаж, она прошла в зал ожидания. Каково же было наше удивление, когда она позвонила нам и плача сообщила, что не попала на свой рейс. Были объединены 4 рейса. В билете стояла стойка регистрации 8. В 13.00 объявили, что посадка закончена. Когда она обратилась к представителю компании, он нагрубил ей и отказался помочь. С...

Nr. Брони: $V6YP Самолет S7 851, Новосибирск-Франкфурт 01.07.17 опоздал на 6ч. Поэтому наши Билеты на Поезд до Фраибурга пропали и нам пришлось купить новые Билеты. Мы требуем от вас возместить стоимость новых Билетов на сумму 255,60€ на счет: Richert Valentina, IBAN:DE59680501010001929283 Документы на Руках. По Вопр. [email protected]

Добрый день! Нам говорят, загранпаспорт с биометрическими данными нужен для быстрого происхождения паспортного контроля. Пограничникам в аэропорту Домодедово это наверное не сказали. Они наоборот тебя дольше смотрят, как будто у них комплекс и не понимают как темнокожий как я может иметь российский загранпаспорт либо они просто не обучены.

Из аэропорта домодедово был вылет в 7.55 утра я была с ребёнком и с мамой. Когда подошли к регистрации на рейс в семфирлополь работало 3 окна эта было 07.07.17 мы простояли час в этой очереди, звали проходить в наши окна на другие рейсы что заканчивается уже посадка т из пропускали без очереди! Мы приехали туда ща два часа до прилёта, после того как прошли регистрацию, сдали багаж пошли дальше как обычно проходить следующие этапы! Мы простояли в общей сложности 3 больших очереди, на билетах...

Мы летели рейсом D516 из Екатеринбурга в Санкт-Петербург. Столкнулись с такой проблемой, наш рейс не вылетел во время, его задерживали каждые десять минут еще на пятнадцать по решению авиакомпании, но потом вдруг выяснилось, что мы не летим из-за "погодных условий", хотя по началу было достаточно ясно и другие самолеты улетали спокойно. Не довольны сервисом и всем. Компания отстой

По прилету 1 июля 2017 года из Афин в Шереметьево компанией Аэрофлот мы столкнулись с проблемой: багаж доставляют с задержкой в 40 минут. Никаких объяснений от администрации не последовало. Свой багаж мы не получили до сих пор, учитывая, что приземлились на 25 минут раньше установленного времени! Естественным стало и опоздание на аэроэкспресс многих пассажиров и на поезда для тех кто следует дальше домой. Нам кажется, что в современных условиях это отражает неудовлетворительную организацию работы. Надеемся быть услышанными.

30.06.2017 рейс SU-1273 вылет из Краснодара должен был прибыть в Шереметьево г. Москва, разрешили вылет не смотря на штормовое предупреждение (за двое суток средства массовой информации информировало о стихийном бедствии в Москве и Московской области) не смотря на это самолеты принимали,в результате халатного и преступного отношения к пассажирам,самолет попал в эпицентр стихии и в результате чуть не потерпел крушение,что творилось в самолете не передать словами:крики,ужас,рыдания и мольбы о...

Добрый вечер! Мы с малышкой двух лет, я в положении, сегодня не успели сдать багаж на рейс су1232 вылет в уфу, всего на минуту! Оператор сразу же отправил меня менять билеты на другой рейс сказав, что мне их поменяют бесплатно либо за незначительную сумму. На что следующий оператор мне ответил: мы не меняем билетов и кто вас направил сюда? ! И отправила меня к кассе аэрофлота (мол, если успеете поменять билет, то часть суммы не сгорит! Я побежала к кассам.. Там мне сказали: либо покупайте...