Авиакомпания / Аэропорт Жалобы

Уважаемые господа! В связи с тем, что по состоянию здоровья нам приходилось часто пользоваться услугами аэропортов, но так как я инвалид 1 группы, мне нужны услуги сопровождения в аэропорту, и мы были крайне удивлены, как в Вашем аэропорту работает это служба, нам приходилось пользоваться другими аэропортами и отношение было нормальное, но с тем, что нам пришлось столкнуться в Вашем аэропорту вызывает возмущение, я с мужем прилетела в Москву 31 октября рейсом Минеральные Воды-Москва номер рейса...

3 ноября 2017г летела из Пулково в Шереметьево. Прошла регистрацию, сдала багаж за 35мин до вылета. Время поджимало, побежала на паспортный контроль в зону досмотра. Сотрудница попросила сдать ноутбук и рюкзак в коробку, а самой идти на ленту сканера (в верхней одежде). На ленту была большая очередь. Подходила моя очередь вставать на ленту, как сотрудница сказала выложить телефон в ту самую коробку, где мой ноутбук и рюкзак. В общем я отошла доложить телефон, как на моё место встали другие...

Приобрела электронные авиабилеты (перевозчик авиакомпания Победа) из Новосибирска в Москву 25.10.2017г. Оплатила места (летели два взрослых и годовалый ребенок) но места дали совсем другие, ещё и в разных частях самолета). Билеты покупала 06.10.17г. оплата 100%. На обратный путь тоже оплачены места, опять посадят в разных местах самолёта...?

Прошу обратить внимание, что на территории аэропорта шереметьево в терминале д при входе 4 каждый день с 12: 00 до 17: 00 (отлета рейса на ханой) приезжает человек с весами и упаковывает багаж, который распределяет на пассажиров, каждая коробка стоит 6 тыс руб. Как же это так случилось, что на территории международного аэропорта человек занимается нелегально деятельностью при этом он благополучно пристраивает на рейс французских бульдогов, которые к вывозу запрещены, оплачивая представителю...

Хочу пожаловаться на хамское поведение со стороны работника Лебедука Наталья Викторовна! Перед нами в очереди у женщины был перевес 5 кг. На моих глазах, она ей положила 1000 руб и пропустила багаж. У меня был перевес 3 кг и она заставила его оплатить, на что я попросила переложить 3 кг в ручную кладь, но она не согласилась и плюс ко всему с недовольной физиономией грубо разговаривала! Прошу обратить внимание руководство о приеме на работу персонала или обучите данного сотрудника корректно разговаривать с пассажирами! Я лечу за свои деньги!

11.10.2017 не пустили на рейс 10 чел.. У порога автобуса к самолету... С посадочными талонами! До объявления об окончании посадки! Без объявления фамилий и ожидания пассажиров, которые уже зарегистрированы! Очень долго шел паспортный контроль... На проверках одежд и багажа с очередями не справляются! На распечатке посад талона не написано номер выхода для посадки на рейс! Урюкаев не пустил людей, когда посадка еще не была официально завершена и 10 минут чего то ждал и вешал людям лапшу на уши!...

Отвратительный сервис терминал Д, утренние рейсы - безумные очереди даже сдать багаж. Работает 2-3 стойки утром. Менеджеры начинают гос чиновников , а не сервисную компанию. Приехал за 2 часа, а получилось впритык к посадке. Будьте аккуратно с этим аэропортом. Может и не стоит выбирать . По крайней мере даже из дороговизны билетов за такой сервис

Читал много жалоб на а/к Победа ,но сегодня столкнулся лично с тем как "лоукостер" дерет деньги. За дорожную сумку ,которую ВСЕ авиакомпании провозят бесплатно в салоне самолета, мне пришлось доплатить 1700р и это при том ,что билет стоит 6499р. Для сравнения S7 билет стоит 3200 и за такой багаж платить никто не заставляет. Больше я никогда не воспользуюсь услугами этого"лоукостера" , билет на Аэрофлот стоит дешевле и качество услуг гораздо выше.

Добрый день . Возмущены качеством вашей работы. 22.09.2017 года наши родители летели рейсом Сочи- Екатеринбург в 23.50. На стойки регистрации нас по просили оплатить ручную кладь весом 2 кг , только потому что это была не дамская сумка, а дамский кожаный рюкзачок. Который по объему меньше, чем сумки многих других пассажиров. Пришлось доплатить 1600 руб. За что ? это был не спортивный рюкзак. Сейчас больше половины женщин ходят с такими сумочками-рюкзаками. Вы позиционируете себя как бюджетная...

20.09.2017 я должна была совершить перелет авиакомпанией (ЮТЭР) , по направлению Ноябрьск- Москва-Анапа( транзит, стоимость авиабилетов составило 11070 руб.) Прибыв в аэропорт г.Ноябрьска 20.09.2017 я прошла регистрацию получив два посадочных талона и заняв свое посадочное место 8Е в салоне самолета. Мне стало плохо от запаха в салоне самолета. я проследовала в туалет чтоб умыть лицо.Когда я вышла из туалета, борт проводница начала мне хамить,о том что я бледная и плохо выгляжу, наверное...

21 сентября 2017 года, я на сайте компании UTair приобрела билет Краснодар-Москва на 26 сентября, сама всё заполняла, проверяла, после оплаты я была поражена, так как билет был куплен на рейс Москва-Санкт Петербург. Сразу же, я начала звонить в компанию, по бесплатному телефону, в течении 1,5 часов он беспрерывно был занят. Приятный женский голос оповещал, что линия занята и сразу же шёл отбой. Я начала набирать по платной линии, тот же голос сообщил мне, что я в очереди 1, начал вещать мне об...

Добрый день! Хотелось бы оставить жалобу на работу компании Аэрофлот. Был билет из Майами в Москву на 15/09. По причине приближающегося урагана Ирма просила авиакомпанию перенести место вылета, т.к. лететь в зону где объявлено чрезвычайное положение и всеобщая эвакуация населения штата - не видела смысла (поездка туристическая, мест было несколько, Майами был крайне точкой вылета). Аэрофлот счел это недостаточно веской причиной для внесения коррективов в маршрут, в отличии от других приличных...

Рейсы 9315 санкт-петербург - анталья и 9316 обратно были задержаны более чем на 10 часов. Так из заявленного в путевке вылета в 5 утра улетели в 13-00 обратно наблюдали как постоянно сдвигается время вылета каждый раз на 2 часа. Ну это норма для этой авиа конторки. Отдельная тема-это стюардессы на обратном рейсе 9316 в питер. Представиться не захотели. Старшая блондинка: на просьбу женщины присесть на место в первом ряду в ожидании очереди в туалет сказала " что, не насиделись еще? " и это...

10/09/17г. Прилетели вечером из бургаса в москву, рейс 651. Получили разбитый чемодан. При чем разбили его при погрузке на конвейерную ленту, мы стояли близко к шторке и через просвет было видно как грузчик неудачно швырнул чемодан на ленту, он упал, потом повторно швырнул. Когда получили, ручка сразу осталась в руке (отвалилась) . Жаловаться из-за ручки не стали. Когда приехали домой и сняли оберточную пленку, оказалось разбит корпус чемодана - вмятина в углу и от него далее трещины сквозные. Это как же надо было швырять? ! И не один раз наверное.

Перед самым началом движения самолета в салон ворвалась сотрудница компании (не представилась) и начала на меня орать (именно орать-потому что она кричала на весь салон) , что они меня снимают с рейса. На мой резонный вопрос: «за что!? » она начала меня оскорблять, заявив, что: « вы не вмещаетесь в кресло? ! », на что я так же спокойно ответил: «я, в настоящий момент, вообще-то спокойно сижу в кресле и никому не мешаю». Я действительно перед этим попросил стюардессу доп. Ремень, при этом...

Михаил. Пенсионер, инвалид 2-й группы, участник военных действий в Авганистане. Сегодня 8.09.2017 прилетел из Перми во Внуково рейсом DP 434 вылет из Перми 5:35. С собой в руке был пакет с рентгеновским снимком для консультации в Московском медицинском институте. На стойке регистрации в грубой форме (вплоть до разрыва посадочного билета) представителем вашей авиакомпании был недопущен к посадке. После чего был вынужден оплатить провоз багажа 1500 руб. Если именно в этом кроется смысл названия...

Добрый день всем! Хочу поделиться своей историей как Аэрофлот испортил мне впечаление от отпуска. Я летела 7го августа из Дубая в Минск с пересадкой в Москве и уже в аэропорту мне сообщили радостную новость, что мой багаж не полетит в Минск я его должна буду забрать в Москве и заново пройти всю процедуру регистрации. Времени у меня было 1 час 20 минут. Я вышла в Москве, дождалась мо чемодан и пошла на паспортный контроль. Т.к. в Дубае всем все равно, есть ли на паспорте обложка или нет, я же...

Здравствуйте. Я вчера опоздала на самолет не по своей вине, а по вине обслуживающего персонала. на рейс Санкт-Петербург - Владикавказ. Билет был куплен в онлайн. Во время регистрации я не сдала багаж. Сумка была небольшая с личными вещами. Если бы во время регистрации когда спрашивали буду ли сдавать багаж или нет, предупредили что категорично запрещен в ручной клади шампуни и крема, я бы не задумываясь сдала сумку в багаж. Но когда я уже прошла всю необходимую процедуру и была на выходе на...

Добрый вечер, вылет должен быть в 2: 30 задержали до 8: 25... Прошли регистрацию в 6: 20... Была огромная очередь, мы подходили к сотрудникам аэропорта и говорили, что мы уже опаздываем на рейс и нельзя ли нас провести без очереди, на что они ответили, вы прошли регистрацию без вас самолет не полетит... В очереди мы стояли час... Затем задержали на паспортном контроле, долго проверяли (придирались ко всему просто, почему сережка в носу? Когда паспорт меняла? И куча других вопросов) ... Мы...

Все тот же 341 рейс Москва-Симферополь. В 16 :00 пытался получить посадочный талон из автомата самостоятельной регистрации.После трех неудачных попыток мы с супругой встали в очередь к стойке регистрации. В 16:09 нам распечатали 1 талон, но не отдали. Сказали что регистрация закрыта в 16:10. Направили на дорегистрацию (?). До платили 4000р , тогда нам отдали посадочные талоны и направили на посадку. Вылет в 16:50 пишу из самолета, пока самолет к полету не готов. Время 17:08.))