Авиакомпания / Аэропорт Жалобы

Мы летели компанией в Италию 7 июня 2017 года. Приехали за 2 часа при вылете в 07:45 в будний день (раньше было достаточно и 1.5 часов). Поскольку многие рейсы Аэрофлот объединил, то на регистрации были жуткие очереди, мы встали в самую маленькую. Люди даже фотографировали это безобразие. В итоге очередь кончалась за огороженной зоной, и всю эту очередь облуживала только 1 стойка. Когда мы поняли, что стоим уже около часа, стали возмущаться и требовать, чтобы нас пускали и на другие стойки. У...

Летели из Санкт- Петербурга в Новосибирск, через Сургут. В Сургуте при прохождении регистрации на рейс Сургут- Новосибирск, регистатор вместе с представителем авиакомпании криками заставили меня оплачивать ручную кладь с которой я всегда летаю безпрепятственно. Размер багажа свободно помещается в шаблон размер 40×50×20.Вес 8.9. Решила не спорить и оплатить, пройдя в кассу, кассир была крайне удивлена увидев , что сумма за мою ручную кладь была более 4000 т.р. Связавшись с регистратором по...

Авиакомпания Ютэйр нарушила все мои планы, связанные с отпуском. Отмена рейсов Новый Уренгой-Уфа от 18.06.2017, 25.06.2017, а также отмена обратного рейса из отпуска Уфа-Новый Уренгой 13.08.2017. Билеты покупала за 2 месяца, поскольку в это время цены более доступные, а также необходимо было перевезти с собой животное, на которое также возможность полёта была подтверждена заблаговременно. Однако за 2 недели до предполагаемого полета путем смс была получена скудная информация об отмене рейсов...

Опыт ужасный, впечатление удручающее, вымогательство денег за багаж, хладнокровие, наглость, издевательство. Все это перечеркивает всю работу хороших, я уверенна людей, которых становится все меньше. В паспортном контроле никогда и ни у кого нет даже вежливой улыбки и приветствия! В "зеленом коридоре" останавливает сотрудник и с ужающих видом спрашивает сколько у меня денег. В буфете нет сдачи, значит кофе я не пила, хотя лечу уставшая из Манчестера. Летела через Брюссель до Москвы 23.06.17...

Обдираловка чистой воды! После регистрации личного кабинета на сайте "ПОБЕДА" (по"БЕДА") при покупке билета на своего сына, оказалось технически невозможным ввести год ЕГО рождения. В результате получилась не корректная дата. За исправление года рождения в электронном билете, надо позвонить в кол-центр (55-60 руб. 1 минута с учётом ожидания ответа!) + оплатить само исправление - 500 рублей! Итого в районе 1000 рублей! Это неслыханная НАГЛОСТЬ! За технические неполадки сайта мы должны платить! :sigh

Вылетали 10.06.2017, возвращались 17.06.2017. Бардак редкостный. Аэропорт переполнен, жуткие очереди на вылете. Устроили просто какое-то издевательство над людьми. Такое впечатление, что это не социально значимый объект, а место для наживы кучки собственников. Загнали огромную толпу людей в какой-то предбанник с полным отсутствием воздуха, и только ТРИ работника аэропорта медленно и печально штамповали посадочные талоны, сверяя с паспортными данными только для того, чтобы пропустить всю эту...

Рейс 18.07.2017, UT 191, Внуково - Белгород задержан с 00-30 до 06-00. Задержка, по информации представителя авиакомпании, непосредственно общавшегося со всеми пассажирами, по чисто внутренним причинам компании. Такого неудобства (семь часов ночью в накопителе) не испытывал со времён монополии "Аэрофлота" ... Посадочный талон и справка диспетчера СОП аэропорта Белгород имеется. Отправить по интернету претензию компании ... никак, возможно только похвалить их.

Вчера,15.06.17, возвращались из Сочи в Москву рейсом dp116, на стойке регистрации столкнулись с хамством персонала, девушки разговаривают крайне неприятно, рюкзак был у нас дополнительным багажом и мы его оплатили, рюкзак в москву не долетел! Вернули на следующий день, но из детской сумочки, которая была внутри, из детского кошелечка вытащили 1000₽, подаренные бабушкой и несколько крупных (красивых) юбилейных монет по 10₽! Ребенок их собирал, а какая то мр*** - ваш сотрудник! Их вытащил себе! У...

Складывается впечатление что компания победа побеждает здравый смысл, причём успешно, за один перелет успел столкнуться с грубостью, порчей багажа и абсолютной беспросветной тупостью. Никогда повторяю никогда не пользуйтесь услугами этой "авиакомпании" цены сопоставимы с средне рыночными, отношение к пассажирам как к животным, постоянная порча багажа, необоснованные расценки на ручную кладь! Что фактически является нарушением действующего законодательства.

Папу с сыном посадили в морду самолета, а меня (маму!) посадили в хвост! Вы вообще адекватные люди? При том даже за деньги не дали "купить" место! Просто идиотская компания! Не ожидала такого от Аэрофлота!

Из Краснодара отправили ребёнка в Москву на самолёте. Из Москвы она должна была лететь через транзит. На досмотре , ребёнка заставили выпить 0,5 воды . Не разрешили выбросить, или не сказали просто " отпить" а заставили выпить 0,5 воды. Что за женщина была, девочке нашей , конечно, не удалось узнать. С какой кстати , сотрудники имеют право так относится к людям, а особенно к детям?! А если бы ребёнку стало плохо в дальнейшем? Что за обслуживание и досмотры с диким пристрастием?

При прохождении контроля пассажиру, который следовал из Молдавии в Москву, в паспорт поставили печать, которая датирована не 29 мая 2017 года, А 30 МАЯ 2017 ГОДА! Рейс прилетел в 00,05 В связи с данной "неточностью" у пассажира возникли дальнейшие сложные проблемы связанные с оформлением документов. Служба УФМС не приняла документы, т.к. по документам пассажир прилетает только ЗАВТРА! Получается, что пассажир не выплонив свои дела вынужден был обратно уехать домой по причине своей занятости на...

Доброго дня! Впервые столкнулся с откровенным хамством и недоброжелательностью к пассажирам со стороны сотрудника аэропорта во время досмотра (а досмотр в аэропорту я проходил в районе 100 раз). Сотрудник аэропорта: Вероника Савушкина. Сама представилась как Мария Иванова, настоящее имя выяснилось после обращения к другому сотруднику службы досмотра. Бейджик у Вероники был спрятан (хотя у всех остальных сотрудников был на виду, как положено), показала его только после продолжительного...

Добрый день! Летали через вашу компанию во многие города России! Но такое хамское отношение со стороны персонала происходит именно только в Чебоксарах! Персонал хамит, разговаривает на повышенных тонах! А именно прости обратить внимания на сотрудника Куприянова Ирина Александровна!

Летела 28.04.2017г. Москва-красноярск на посадке женщина не пропускала с женской сумкой-рюкзак на самолёт, заставила платить или резать лямки. Я отрезала. После я прочитала правила, подобрала сумку соответствующую параметрам 75см в трёх измерениях и летев сегодня 9.05. Красноярск-москва меня опять же не пропускают и заставляют платить 2000₽ беспредел

Я Мамедова Нагима Ахматгараевна ВЕТЕРАН ХМАО. На 7 мая у меня был билет ETKT2981354975912/1 В Тюмени во время регистрации работница в очень грубой форме отправила мою ручную кладь в багаж не дав померить сумку и заставила заплатить 8700рублей при этом перевеса не было.Требую выплатить мои деньги иначе я буду жаловаться в высшие инстанции.

Пожалуй, худший из лоукостеров. В аэропорту Лондона - Лютоне, мне отказали в посадке. - Я путешествовала с этой авиакомпанией как минимум 10 раз и всегда с одним и тем же чемоданчиком, который считается маленькой ручной кладью. Не сказать, что мне Wizz air до этого нравился, просто аэропорт, откуда они летают, самый ближний к моему дому. Так вот в Лютоне мне мой чемоданчик сказали апгрэйдить до большой клади за 40 фунтов. Все мои объяснения о том, что этот чемодан никогда не был причиной...

1 Мая 2017 г., в г. Магас Ингушетия я подошла к стойке регистрации в 12 час 45 мин, а вылет самолета в 13.20, там находилось 10 чел, которых тупо не зарегистрировали, как и нас по причине закрытия регистрации! никакие уговоры не решили проблемы, хотя люди прошедшие регистрацию сидели в аэропорту, через дверь от нас. Очень не понятна позиция сотрудников аэропорта и авиакомпании в данной ситуации, нам просто не дали улететь. Кто-то купил билет на следующий рейс в три дорога, народ не понимал, что делать, ведь даже в Москве продлевают регистрацию для опоздавших. Маразм!

Мы прилетели из Вашингтона в Москву с 2-мя детьми. Сумок было много. забыли одну сумку при получении багажа. Через день вернулись ночью с ребенком маленьким в камеру хранения аэрофлота для получения багажа. Сотрудник таможни нагло вымогал деньги всячески (5000 рублей) запугивая нас. Я сказала мужу чтобы он звонил адвокату поскольку оплата в 5000 рублей за свой собственный багаж казалось мне мошеничеством. Муж потребовал предоставить все бумаги и печати в случае если мы все оплатим. После этого...

За 2016 год у меня было 38 перелетов, разными авиакомпаниями, летал всегда с одним и тем же кожанным портфелем, 28.04.17 летел из перми в москву. Сказали мой портфель не подходит для ручной клади... 38 раз подходил, а тут б** не подходит! Позвал какого то менеджера " Рустам аналов " подошёл, посмотрел, подтвердил что не подходит, видимо в глаз рулетка встроена. Заставил все таки померить нормальной рулеткой, оказалось 80 см длина а по правилам вашей авиакомпании 75. И не пропустили! Т. Е...