Связной Трэвел - Несвоевременное оповещение о рейсах, которые входили в один номер заказа [Неподтверждённая]
Приобрели билеты на рейсы москва-волгоград, волгоград-москва. Это все входило в один номер заказа 15658068. 21 апреля пришло оповещение что рейс москва волгоград перенесен на не удобное нам время. И стоял вопрос вернуть ли деньги за номер заказа, не за этот рейс.21 апреля мы позвонили уточнили что подлежит возврату, сказали что номер заказа, а не только один рейс. Мы нажимаем согласие, и покупаем новые билеты.23 апреля приходит сообщение что возврату подлежит только один рейс. А соглашались и уточнили мы 21 апреля. В контакт центре операторы елена и виктория нахамили и кинули трубку. Нигде в сообщении про возврат номера заказа не было речи про то что возврату подлежит только один рейс. Есть переписка, время всех телефонных разговоров. Почему я должна заплатить за халатнон отношение к работе и моим деньгам вашими сотрудниками. Прошу найти виновных и снять с них оплату за их же ошибки, мы а свою очередь несколько раз уточнили это, но нам отвечали про номер заказа, и что деньги вернут за номер заказа. Мы еще 21 апреля после этого согласия на возврат купили новые билеты. С уважением, самович ирина и алексей