Авиакомпания / Аэропорт Жалобы

12.08.19. 21:30; рейс S71154. 12 августа мы с женой должны были лететь рейсом Ростов - Москва. Как обычно выехали заранее, но попали в пробку из-за ремонта дороги и аварии. Когда простояли в пробке час поняли, что можем опоздать, начали звонить в справочную, чтобы предупредить о том, что мы уже зарегистрированы но опаздываем. В итоге провисев 15 минут на линии, со мной очень не корректно общался оператор, повышая голос и тд. В итоге 20 минут на телефоне. В аэропорт мы доехали опоздав на 5 минут...

Просто я впервые столкнулась с этим, я купила багаж, так как аэрофлот оказывается продаёт билеты без багажа, чуть не опоздала на посадку, а по прилёту мне говорят « нет вашего багажа, пишите заявление, завтрашним рейсом возможно отправят, в аэрофлоте и вообще в Шереметьево часто такое бывает» там были вещи которые необходимы мне сегодня!

Здравствуйте. Летела из Баку в Мюнхен, с пересадкой в Москве. Номер бронирования для меня с сестрой был общим. На пути Баку-Москва не могли найти моё имя в списке пассажиров, сестру пустили без проблем. Показав свой оплаченный чек и электронный билет, в Баку выдали мне посадочный талон. А в Москве не стали выдавать. Сказали ваш билет аннулирован. Но при этом опять таки сестру пустили без проблем. На вопрос почему? зачем? Ни один из сотрудников S7 не привел нормальных доводов. Тупо сказали наша...

9 августа в 10:30 должны были вылетать компанией Северный Ветер из аэропорта Шереметьево в Ереван, рейсом 4277. Рейс задержали на 4 часа, но это вообще не проблема по сравнению с тем, что случилось по прилёту. Оказалось, что наш чемодан не прилетел, но зато прилетел абсолютно другой, который тоже ждал другой человек в пункте своего назначения, и якобы, могли ошибиться по той причине, что багажный штрих код отличается всего на одну цифру. Но суть в том, что прошло два дня, а судьба чемодана до сих пор неизвестна...

Не допустили до регистрации и не улетели. Сказали что обязательно нужно было купить билет обратно, чего не указано на сайте! Попыталась купить билет в обратную сторону, но тщетно, пыталась дозвониться в авиакомпанию - сервис временно недоступен (удивительно) , пыталась отложить полёт - увы, все способы связаться с ними были странным образом недоступны.

Мало того что постоянно задерживают рейсы, а теперь ещё и багаж портят! Ужасная компания, больше с вами не полетим и другим тоже не советую!

Запланировали с девушкой совместный отдых в Санкт-Петербурге, купил ей билеты за 2 недели до вылета (купил туда и обратно билеты 25 июля 2019 г., вылет 7 августа 2019 г.) Естественно на эту дату забронировал и оплатил гостиницу. В назначенный день приехал в Санкт-Петербург. В день вылета девушка приехала в аэропорт г. Ростова-на-Дону и каково было удивление, когда на стойке регистрации ей сообщили, что мест нет и предложили полететь в другой день, представитель авиакомпании в аэропорту сказал...

Авиакомпания победа уже не знает как бы ещё оттолкнуть от себя клиентов! У меня возник вопрос, ответ на который в интернете и на из сайте я найти не смогла, нашла номер горячей линии на секундочку, платной! Звонок стоит 66,7 р, как обычно все операторы оказались заняты, но сказали что если в течении 2 мин мне не ответят, то они перезвонят сами. В итоге мой звонок был тут же сброшен! Никто не перезвонил. Конечно 66,7р это не много! Но с каждого так сними! Самая днищенская авиакомпания.

Мы много путешествуем. Шереметьево - первый аэропорт в нашей жизни, где мы не смогли поменять памперс нашему малышу. Закрыты пеленальные комнаты и туалеты для инвалидов. Обратиться не к кому. Уборщики говорят, что у них нет ключей. Меняли на скамейке возле ресторана. Очень стыдно, что у нас все, как и 30 лет назад, через ж... ((

3.08 вошёл в терминал d, первым делом подошёл к информационной стойке для уточнения номера стойки регистрации на рейс в санкт-петербург от компании пегас флай. Не успев приблизится, сотрудница охватила меня странным взглядом и пренебрежительно переспросила есть ли у меня вопрос после того как я его уже задал. Я понял, что не приятен человеку, но уважительно повторив вопрос получил чёткий ответ с окончательной злобой и ненавистью в глазах, что все рейсы компании северный ветер с 1й по 26ю...

В магазине Дьюти Фри продавец отдела нишевой дорогой парфюмерии подошёл к моему мужу и повышенным тоном сделала замечание, что он много пользовался из пробниками, отчитала по полной программе ни за что, флаконы почти все пустые, поэтому, чтобы услышать аромат необходимо сначала найти его во флаконе) ) ) ! Продавец не умеет и не хочет нормально общаться с покупателями!

03.08.2019 пришло сообщение о переносе рейса екатеринбург - адлер с 05.08 на 08.08. Т. Е. Авиакомпания считает, что отпуск среднестатистического гражданина легко перенести на 3 дня, гостевой дом в адлере видимо тоже подождёт не вопрос. Ни один оператор call-центра ничего не может сказать, в офисе всем тоже глубоко и далеко... Так ещё и говорят, что претензию можно оставить на сайте, а на сайте черным по белому написано, что претензии принимаются только в письменном виде заказным письмом! В итоге просто вынужден сдать билеты и купить у победы

Ужасная компания! Пользуясь тем, что перелеты прямых рейсов осуществлено только этой компанией (из спб в ереван) , завышают цены на билеты, при этом резко убрали питание пассажиров. Не обеспечивают пледами, кроме воды ничего не дают пить!? Бонусы накопленные на карте аннулируют без предупреждения. Грязь и в салоне, кресла не откидываются. Как так, ведь это 3,5 часовой перелёт!? Первые ряды продают как на рынке перед полетом и за бешеные деньги!?

В турции нам предложили доплатить за хорошие места которые я сама выбирала, в итоге оказалось что в самолёте все места одинаковые, нет бизнес класса у них! Мало того посудили не туда, что мы выбирали и посадили нас в разные места (летели семьей и с ребёнком) . Хамство на борту зашкаливает, вообщем хуже я ни чего ещё не видела, ещё и деньги потратили зря

Прилетели из Варшавы в 23.10, вышел из терминала Д в 0.30. Полчаса держали в автобусе у самолета без всяких объяснений, потом водитель автобуса на вопрос в чем дело просто отмахнулся - мол все вопросы к ФСБ. Оказалось, что один пассажир потерял паспорт в самолете и все ждали пока он его разыскивает. Потом час провел на паспортном контроле - очередь сначала не двигалась из-за постоянно прибывающих и лезущих вперед мамаш с детями, потом у пограничников тупо зависла система. Все это сопровождалось...

Вылет из Стамбула 18 июля. Куплены заранее через форму на сайте багаж и МЕСТА, онлайн-регистрация меньше, чем за сутки на сайте не была открыта (в аэропорту люди говорили, что она открылась только за 4 часа до вылета). В итоге в порту берут деньги за регистрацию. Считаю, что либо с сайтом у компании проблема, и тогда не я должна платить, а компания сайт поправить, либо это делается намеренно, так как информации о том, что регистрация будет открыта за 4 часа до вылета на сайте не...

В аэропорту г. Чебоксары работают самые грубые сотрудники Победы. Я не в восторге от этой авиакомпании, но сотрудники в Чебоксарах самые некомпетентные и грубые. При регистрации якобы в билетах не указан номер паспорта. Показываю билет с приложения, там все нормально. За дополнительную плату предложили внести исправления в билет. Сотрудники отказались представляется и спрятали бейджики. При просьбе предоставить книгу жалоб и предложений вызвали полицию, полиция не вмешивалась и сообщил, что с...

Мы приехали вовремя. Так оказалось, что у нас был перевес в пару килограмм. И нам сказали, что мы должны что-то достать из сумки. И пока нас мучали с лишними граммами, уже 2 раза успели смениться "агенты". И никто не сказал, что время проходит к концу, поторопитесь. Просто свалили и все. И когда пришла очередная дама принимать наш багаж, она объявила, что регистрация закрыта. Вопрос был в считанных секундах. Никто нам не пошёл на встречу, никто не пытался ничего сделать. Просто отправили нас...

Добрый день. 26 июня 2019 г. мы с мужем (66 и 67 лет) летели чартерным рейсом компании Уральские авиалинии из аэропорта Домодедово (Москва) в Барселону. При регистрации на рейс молодой человек (весьма приятный внешне), даже не поздоровавшись, произнес: «Если заплатите по тысяче рублей, будете сидеть вместе". Мы отказались платить, и он дал нам места в разных местах. Хотелось бы знать, на каком основании? Мы не выбирали места, не высказывали даже пожеланий и предпочтений. Мы пенсионеры, не...

Я должен был вылететь рейсом su 6167 из Москвы в 00:40 20.07.2019 в Оренбург. На билете был указан выход №1, а на табло горел выход 17. Я, увидев число 17 на табло, соответственно и ждал у входа 17. Ко времени вылета начали паниковать с другими такими же пассажирами и спрашивать у работников аэропорта Шереметьево - куда нам идти и что нам делать, на что получили ответ в грубой форме: "Уходите, мы вызовем полицию! Уходите, не мешайте - это МОСКВА, А НЕ ВАША ПРОВИНЦИЯ!". Хотя у них было время нам...