Авиакомпания / Аэропорт Жалобы

Пару раз уже летали Уральскими авиалиниями, в отпуск и в командировку. Рейсы вылетели вовремя, приземлились тоже по графику. На всех этапах прошло без единого нарекания. Регистрация на рейс проблем не создает, видел, что при большом потоке пассажиров в аэропортах открывают дополнительные стойки регистрации. На борту тоже все содержится в порядке, везде чистота, даже туалеты в идеале. Тем, кто замерз под кондиционером, могут предложит плед, воды тоже можно попросить бесплатно, а так вообще питание за плату. Считаю, что это лучше, чем навязывать его всем пассажирам.

У меня, рабочие перелеты, Архангельск-Москва, Москва-Питер, случаются практически каждый месяц. В таком режиме живу уже 3 года, и за это время сформировался собственный ЧС авиакомпаний. Из положительного опыта хочу отметить Уральские авиалинии, т.к. они во многом обыгрывают большинство своих конкурентов. Я люблю, когда не приходится выбирать между дорого-удобно и дешево-сердито, и когда за указанную цену, ты получаешь, удобство, комфорт, вылеты по расписанию и вежливое отношение персонала. Отличную планку взяли, так держать!

Рейс уфа-санкт-петербург 23 декабря, время 5-20. Я часто летаю, с том числе и через победу, никогда не было проблем с ручной кладью, пользуюсь одной и той же сумкой. Стараюсь не пользоваться багажом для экономии времени. Представитель победы не пропустила как ручную, объяснив тем, что сумка трудно выходит из калибратора, задевал замок, вес составлял 4 кг, сумка было полупустая. Сумка входит в габариты, ничего не превышало нормы. Говорила какой то бред. Пришлось заплатить за багаж. Хотя многие...

Во Внуково творится форменное безобразие с авиакомпанией Победа! Да как так можно относится к людям?! Если бы это был единичный случай, но нет же, это вошло в систему! Речь идёт об отказе ожидания 5 минут уже зарегистрированных на рейс пассажиров, хотя самолёт стоит ещё у выхода на посадку минут 20-30! Мы летели, вернее, хотели полететь 20.12. рейсом DP-421 в 19:50 из Внуково. На стойке при регистрации нам сказали, что рейс задерживается и выдали нам посадочные талоны, в которых значилось, что...

Оплатил! стоимость билетов Москва - Челябинск. Получил номер брони. Электронный билет не предоставляют. Регистрацию онлайн за сутки до вылета пройти не могу, так как место при покупке не выбирал. ( Нет никакой гарантии, что могут отказать в посадке). В информации по бронированию, на каком терминале проходить регистрацию нет. На официальном сайте бесплатная горячая линия отсутствует. Все звонки платные, даже время ожидания включены в платные минуты). Предполагаю, что при таком отношении данная авиакомпания прекратит свое существование очень быстро. Категорически не рекомендую летать на Победе.

Самый первый раз летал с УА почти 20 лет назад. Это был перелет с родителями в Сочи. Сейчас много летаю по работе, и по стране и в Европу, билеты покупаю не сам, а моя компания. И практически всегда это рейсы УА. У них хорошие цены, порой даже лоукост, но сервис при этом не хромает. Если бывают переносы времени вылета, то всегда информируют. Один раз была отмена рейса, деньги вернули без всяких проблем.

Летаю практически каждую неделю (работа предполагает частые командировки). Из всех авиаперевозчиков отдаю предпочтение Уральским авиалиниям, с ними все полеты в радость. Пилоты - профессионалы с большой буквы, бортпроводники - приятные помощники на борту. Техническая база Уральцев вызывает гордость. Цены, как говорит наш корпоративный бухгалтер, просто прелесть. Нравится работа нашей отечественной авиакомпании, не отстают от зарубежных собратьев, даже идут на опережение. Хорошо все, летаю с удовольствием!

Никогда не летала. Не было необходимости. А недавно удалось полетать. Летала с мужем в свадебное путешествие в Дубай Уральскими авиалиниями. Мне очень понравилось. И полет, и самолет, и персонал. Боялась выглядеть дикаркой или опозориться каким-нибудь незнанием. А еще боялась, что может мне станет плохо. Но увидев, как все организовано в самолете, как бортпроводники все подробно объясняют, и относятся внимательно к пассажирам, я почувствовала облегчение и уверенность. В итоге мне не было плохо, на было страшно, а жутко интересно. Спасибо этой авиакомпании, хочу летать еще и еще)

Ужасный беспредел в зоне транзита в аэропорту шереметьево. 16 декабря прилетели из милана в москву - толпа из 500 человек всем на транзит, у всех следующие вылеты через 1-1,5 часа, все торопятся, у всех паника. На вопросы к сотрудникам с чем это связано? Перегрузка ли аэропорта? Состыковка 10 рейсов одновременно? Ответ - у нас всегда так! Это нормально! Остается только борохтеть, нервничать и толкаться. А иностранцы? ! Что они подумают о россии - ничего нового, еще одно разочарование. Я которая...

Впервые покупали билеты, бронировали места и даже регистрировались онлайн, УА в этом плане постарались, все для клиента. При этом при посадке не было никаких недоразумений и эксцессов, все прошло гладко. Взлет и посадка прошли успешно, приземлились мы на 10 минут раньше положенного срока, для долгого перелета заказывали питание онлайн за дополнительную плату, кстати съедобно и оч даже вкусно. Салон выглядел прилично и чисто, все понравилось.

Обращение к руководству Аэропорта Внуково! Вы вообще следите за работой своих сотрудников? Ну вы их на тренинги и обучение отправляйте, где их научат грамотно общаться с клиентами! Потому что те, кто приходит с заявками на пропуска, являются клиентами Аэропорта Внуково! Надоело уже терпеть эти кислые мины и недовольные возмущения! Такое ощущение, что приходишь туда денег занять лично у сотрудниц Службы Единого Окна, а не пропуска заказать... На все вопросы получаешь ответы через "Р"... Ладно бы...

В начале осени летали с мужем туда-обратно из Москвы в Минеральные Воды на самолете A 320. Чтобы полет прошел максимально комфортно при покупке билетов заказали мясное меню, в которое входила закуска, горячее блюдо, булочка, сладость, сок. И плюс при регистрации на рейс на офиц.сайте компании мы сразу же доплатили за выбор места (по 300 рублей). В аэропорту тоже были желающие так сделать, но эта услуга стоила в 2 раза дороже. В итоге мы летели с мужем вместе на хороших местах, еще и вкусно поели. Полет прошел быстро и приятно!

Летели знакомиться с родителями мужа. Я и так боюсь летать, а тут еще такое событие. Пока проходили регистрацию меня одолевала паника. Вошли на борт, сразу бросилась в глаза идеальная чистота и свежесть. Уже приятно. Бортпроводница видя мои панические метания успокоила, насколько это было возможно, помогла пристегнуться, пожелала хорошего полета. Ее спокойствие передалось и мне. Долетели хорошо, посадка была мягкой как никогда. Благодарю персонал Уральских авиалиний за такой перелет, назад тоже полетим с ними.

Рейс U6794 Бордо-Домодедово 10.11.2019. Спасибо пилотам за своевременные взлет и приземление. В Домодедово прилетели на 15 минут раньше) Читал, что они не так давно отличились. Но теперь убедился и на собственном опыте. Да, с подготовкой специалистов у этой авиакомпании точно проблем нет. В целом оцениваю работу этой авиакомпании тоже на отлично. Рекомендую)

Летели в сентябре с семьёй "бизнес-классом" а/к Royal Flight, рейс RL7507. Пишу "бизнес-класс" именно в кавычках, так как фактически это что угодно - эконом плюс, недобизнес, полубизнес, но никак не бизнес-класс. Сразу хочу отметить, что не имею абсолютно никаких претензий к работе экипажа, люди старались, хоть им могу сказать спасибо. Оба наших рейса - и туда, и обратно - сильно задержали, но я этого пункта касаться не буду, так как у чартеров это в порядке вещей. Отношение сотрудников Royal...

Всегда поражалась шуткам про авиакомпанию "победа", мол, беда это, а не победа, огромному количеству жалоб на этого авиаперевозчика, пока со мной не произошла ситуация... В конце сентября я забронировала через сайт "победы" билеты в калининград из челябинска (с пересадкой в москве) и обратно, себе и мужу. 12.11.2019 г. Мы заранее отправились в аэропорт челябинска, прошли регистрацию на рейс, нам выдали сразу по 2 билета - челябинск-москва и москва-калининград. Долетели мы нормально, в ожидании...

Был куплен билет туда обратно авиакомпании ютеир. По приезду во внуково на стойке регистрации сообщили, что пассажир не может вылететь, т. К. Произошла ошибка. Завели во внутрь, видимо, чтобы у пассажира не было возможности ничего выяснять с представителем компании. И не посадили в самолёт. Сказали, что вылетит следующим рейсом, а следующий рейс через сутки.

Терминал D, огромная лужа перед женским туалетом. При имеющимся освещении все в неё наступают, обойти невозможно. Обувь мокрая насквозь! Докатались! Время -около 7 утра. Безобразие и полная безответственность. Любовь . Москва- Тель-авив PS дополнить текст могу только возмущением и мокрыми насквозь кроссовками!

Огромные очереди при прохождения паспортного контроля по возращение в санкт-петербург. Пулково, плохое обслуживание горожан вернувшихся с международных поездок. Люди вынуждены стоять с детьми с ручной кладью, усталые в бесконечном ожидании пока по работают наши сотрудники!

Здравствуйте! Летели 06.11.19 года из Москвы в Краснодар и столкнулись с неприятной ситуацией. При регистрации на рейс у нас была ручная кладь как и положенно, всё было измерено. Всё соответствовало нормам, летаем не первый раз и знаем правила. Но при посадке, когда уже мы должны были садится в автобус, нас задержали сотрудницы и заставили заново замерять ручную кладь. Нам пришлось бросить на пол пальто, шарфы, которые у нас были в руках и засовывать наши сумки в измеритель.. Было очень не...