Авиакомпания / Аэропорт Жалобы

По горячим следам: вчера задержали рейс из Рима Уральских авиалиний потому, что в Жуковском, где самолет должен был приземлиться, было авиашоу! Такое впечатление, что авиашоу подкралось совершенно незаметно для сотрудников Уральских авиалиний, как снег на голову. Или кто-то решил, что наши люди должны выдерживать абсолютно все, возвращаясь из отпуска. В результате такой замечательной организации полета пассажиры нашего рейса (многие с детьми) прилетели вместо 20 часов 20 минут в 4 часа утра, в...

24.08.2019 года приехали с мужем в аэропорт, за 50 минут до конца регистрации подошли, а нам говорят, что самолет уже на взлетной полосе и нас не могут пропустить! Видите ли опоздали... Купили билеты за свой счет. Это мы в отпуск ехали, в сочи, а билеты куплены туда-обратно. Когда собрались лететь назад в санкт петербург из сочи, в аэропорту нам сказали, что наши билеты аннулированы и теперь (опять) покупайте за свой счет! Это полное издевательство! Потеряли 48000 рублей, а что делать если бы денег вообще не было, идти пешком... Авиакомпания ужасная. На горячую линию не дозвонится! Позор!

07.08.19 летела рейсом SVR263 / U6263 из Домодедово в Кольцово на борту самолета а320. Вылет 20:45, прилет: 00:40, все четко по расписанию было. В самолете кормили только сэндвичем, на десерт вафлю дали. Все было свежее и съедобное. Бортпроводницы вежливые и подкованные, знают как вести себя если кто-то паникует перед вылетом и в процессе, если зона турбулентности и т.д. Пилот молодец, взлет плавный, посадка прошла как по маслу. С багажом проблем не было. Ругать уральские авиалинии не за что.

Сегодня столкнулась с хамским отношением неадекватной женщины, которая работает на стойке регистрации пассажиров на рейсы! В моем электронном билете была ошибка, все паспортные данные были верны, но в фамилии не хватало несколько букв, я подошла на стойку за 3 часа до рейса и попросила помочь исправить это, мало того что эта женщина сразу начала повышать на меня голос, я извиняюсь мне больше 50 лет! После моего вопроса она начала отправлять меня покупать новый билет за 10 тысяч (рейс Москва -...

Вылет задержали более чем на 4 часа. Задержали посадку на борт. Продержали больше часа в самолёте из которого можно было наблюдать сначала погрузку багажа, а затем попытку техника что-то починить. Достоверной информации никто не давал. Представитель компании в офисе сообщил что рейс отменён по техническим причинам - только возврат. Как выяснилось - самолёт все же улетел через 40 минут после того как я уехал домой. Письма на почтовый адрес игнорятся. Это была моя вторая и последняя попытка слетать этой компанией.

Здравствуйте! Меня зовут Бычкова Виктория Андреевна, летела Вашей авиакомпанией 27 августа в 16:15 ( Домодедово-Миниральные Воды) Рейс:u6-153 Покупала билет на Ваш самолет с нормами провоза багажа 10 кг и ручной клади в 5 кг. На стойке регистрации мой чемодан показал вес: 10 кг 900 грамм. В ручную кладь самолета я ничего не брала, тоесть у меня было еще свободно 5 кг. Но девушка которая сидела за стойкой регистрации Вашей авиакомпанией сказала, что я должна заплатить 3 000 тысячи рублей за мои...

Дырявая компания с дырявыми работниками. Сегодня 27.08.19 вылет в 10.40 геленджик-мск-спб. Регистрация заканчивается за 50 мин до вылета, регистрация на самолет которого нет... , на регистрации специально тянут резину хамят, что-бы как можно больше пассажиров не успели на регистрацию самолета которого нет. Билеты невозвратные, продается билетов больше чем вмещает самолет далее смотри выше. Должны были вылететь с коллегой вместе, одновременно даем два паспорта на регистрации самолета которого...

Летела 27.08.2019 рейс др 420 новосибирск-москва. Выбор места и регистрация не были доступны онлайн. Посадили на 28е. Рядом сидел мужчина, который занял 1,5 места, храпел, плевался и были судороги в руках, ударил несколько раз по носу. Попросила пересадить, отказали. Я предложила доплату, отказали. Сказали напишут заявление и вызовут полицию за пересадку места. Пришлось 4 часа мучатся.

Просто кидалово, по телефону дезинформируют, чтобы быстрее оплатили услугу. Нужна была срочная отправка документов, отправить в пятницу из Анапы, получить в понедельник в Санкт-Петербурге и обратилась в Экспресс доставку SKY EXSPRESS. На сайте два номера телефона, один Москва, второй-СПб, но все они переадресуют на одного и того же человека. Он любезно скажет вам, что доставка возможна, так как вы озвучили то, что вам необходимо. Я позвонила в пятницу 16 августа, чтобы максимально быстро...

Летели с Ростова на Дону в Москву, номер рейса DP106, 23 августа 2019г, на борту было очень душно, авиакомпания ужасная, воду не предлагают, пледы, не кормят, летел от безысходности так как не было возможности полететь в другое время. Никому не посоветую. Платишь деньги даже этого не стоит. Никакого СЕРВИСА. Жадная авиакомпания

21.08 моя дочь Соловьева Екатерина Сергеевна летела из Екатеринбурга в Сочи в 15.05. Думая, что такая высокая стоимость на билет обязывает кормить людей в полете, она ошибалась. Прилетела домой голодная, ее тошнило от голода, так как в аэропорту перед отлетом она не поела, стало плохо с сердцем, кроме того была жуткая жара в салоне. На каком основании вы исключили еду из услуг? Обидно, живя на урале, чувствовать неловкость, понимая что компания называется уральские авиалинии.

18.08.19 Летела рейсом 118 чита- Москва. В начале, когда борт проводники раздавали еду, подойдя ко мне сказали: "извините, еда закончилась, мы можем предложить оладьи с джемом, на что я согласилась, но даже оладьи мне никто так и не принес. Кроме меня еду не получили ещё человек 6 примерно. Стоимость моего билета составила 28 000 рублей. Я конечно с голоду не умерла, но считаю что это свинство! Теперь никогда не буду пользоваться услугами данной авиакомпании.

Летела рейсом U62932 из Симферополя в Екатеринбург 20.08. Рейс задержали на полчаса и информации об этом нигде не было. При взлёте стюардесса в грубой форме сказала мне снять наушники, хотя телефон был переведён в режим полёта и музыка была отключена, о чем я вежливо сообщила и предложила проверить. Наушники нужны были только как беруши (за мной сидел ребёнок, который не переставая кричал). Получила еще более грубый ответ, никаких объяснений и отсутствие какого-либо правила авиакомпании на эту...

Летели Нордвиндом из Москвы в Крым. Билеты даже с натяжкой не тянут на бюджетные, видимо, все дело в высоком сезоне, когда от цен просто сходят с ума все поставщики услуг. В нашем самолете ничего особо экстраординарного не было, самый обычный полет, но по цене получалось, как будто нам подали целый бизнес-класс. Питание на борту было, но за эти деньги рассчитываешь получить больше

Потерялся багаж. Девочка, несовершеннолетняя летела Из Ниццы в Москву. С пересадкой в Санкт-Петербурге. Проживает в Екатеринбурге, осталась в Москве без личных вещей. Номера рейсов: 17.08.2019 S76130 18.08.2019 S738 Номер бирки S7049299 Возмутительно то, что багаж по адресу в Москве привозить отказываются. Прошу пояснить, почему багаж, потерянный по вине авиакомпании не привозят по адресу в Москве? Почему пассажир должен тратить дополнительные деньги на оплату дороги в и из аэропорта...

Просто отвратительное качество обслуживания и отношение к клиентам. Позиционируют себя как лоукостер, хотя билеты по стоимости не отличаются от других компаний. При регистрации мне объявили, что в паспортных данных допущена ошибка, но самое главное - это лично мои проблемы. Билет мы вам дадим, а на самолёт не пустим, платите 500 за исправление.

Рейс Казань - Санкт-Петербург и Санкт-Петербург - Казань. Не успели зарегистрироваться из-за пожарной тревоги. Нас не допустили к посадке. На стойке регистрации девушка подсказала позвонить по номеру, указанному в контактах их компании. Номер оказался платным. Звонили 2 раза-не брали трубку, сказали, что перезвонят. Утром следующего дня позвонила девушка, представляющая компанию и начала расспрашивать о проблеме. В итоге выяснилось, что для сохранения обратного билета необходимо было отменить...

Задержка рейса U6 2804 (Бишкек-Москва)16.08.2019г. Вылет должен был в 04:20. Рейс был задержан свыше шести часов. Заранее не было уведомления о задержке рейса, в итоге опоздание на другой рейс (U6 371). Представитель авиакомпании пересадил на другой рейс, ожидание вылета составило 2 часа. Потраченное время 8 часов. Прошу компенсировать утраченное время в денежном эквиваленте.

Считаю необоснованно забрали воду, бутылка 0.5, запечатанная, мать пенсионер, духота в зале, складывается впечатление, что, создаются условия, чтобы физически заставить покупать воду по двукратно завышенной цене. Прошу принять меры. В Краснодаре не забирали в аэропорту, в Москве забирают, очень странно.

На 14.08.19 г были приобретены билеты на рейс ut 560 utair по маршруту махачкала-москва на 6: 10 утра, следовательно встав пораньше выехали в аэропорт чтобы не опоздать на регистрацию, и каково же было наше удивление когда по прибытии в аэропорт на табло увидели информацию о задержке рейса по тех причинам сперва на 1 час, а спустя 30 мин и вовсе сообщили о задержке рейса на неопределенное время. В связи с этим у меня вопрос к компании: 1) когда уже приобретете нормальные самолеты которые...