S7 Airlines - Грубое, бесчеловечное обращение сотрудников

12.08.19. 21:30; рейс S71154.
12 августа мы с женой должны были лететь рейсом Ростов - Москва. Как обычно выехали заранее, но попали в пробку из-за ремонта дороги и аварии. Когда простояли в пробке час поняли, что можем опоздать, начали звонить в справочную, чтобы предупредить о том, что мы уже зарегистрированы но опаздываем. В итоге провисев 15 минут на линии, со мной очень не корректно общался оператор, повышая голос и тд. В итоге 20 минут на телефоне. В аэропорт мы доехали опоздав на 5 минут после закрытия регистрации. Представитель s7 ещё была на стойке регистрации, когда мы поняли что не сможем сдать багаж, сказали что мы можем оставить багаж родственникам и улететь без багажа на что не получили ответ. Сотрудница s7 просто развернулась и ушла. В итоге прождав пока наш самолёт улетит мы отыскали представителей s7, молодой человек по имени Казьмин
Сергей Евгеньевич начал грубить, повышать голос. Это корпоративный тон у вашей компании такой? Затем девушка представитель вашей компании Кондакова Татьяна Николаевна сказала, что она цитирую «растерялась» и по этому не взяла нас на рейс без багажа. Скажите у вас все сотрудники s7 растеряны и грубят? Да мы опоздали, но это рядовой случай, который не зависел напрямую от нас, так как транспортное сообщение с аэропортом было затруднено. До вылета рейса оставалось 35 минут и мы спокойно могли бы улететь без багажа, если бы сотрудник не проявил халатность и не как она сказала «растерялся»
В общем ситуация очень неприятная, а самое неприятное это очень грубое, бесчеловечное общение ваших сотрудников, которые могут «растеряться». А пилоты у вас в компании тоже могут за штурвалом растеряться?