Wildberries - Не пришел оплаченный заказ [Неподтверждённая]
0
23.12.2020
Ольга Кукарцева
Не пришла посылка (конь-качалка) заказ оформляла и оплатила 16.12.2020. Сегодня 23.12.2020. Вчера пришло уведомление, что заказ мой отправлен не туда, в г. Томск🤦Хотя я живу в г. Новосибирске и адрес получения заказа, г. Новосибирск, Ул. Объединения 14/13. Заказ был оплачен сразу же, с доставкой с курьером на дом. Сегодня зашла на сайт и пропала информация о заказе. Теперь я не знаю где он находится. И сколько ждать? написано было время доставки 2-3 дня, по итогу дни прошли, а подарок мы так и не получили. Писала на почту - обратной связи никакой! Прошу разобраться!
Ответ от Wildberries Представитель компании 27.12.2020
Здравствуйте. Все заказы в абсолютном большинстве доставляются нашим покупателям. В случае же если товар не доставлен по вине магазина в связи с ошибкой отгрузки/нестандартной ситуацией, что изредка может случиться, денежные средства возвращаются в полном объеме. Свяжитесь, пожалуйста, с нами через раздел "Обращения" в личном кабинете. Проверим информацию по Вашей доставке.С уважением, интернет-магазин Wildberries.
