Wildberries - Потерялся [Неподтверждённая]
0
22.12.2020
DARYA080890
Заказ оформлен 5 декабря,6 декабря он вылетел из москвы. Сейчас 22 декабря и до сих пор товар в пути. Заказ оформлен с 100% оплатой 3556руб на новый год, сколько можно уже ждать его? То пункт выдачи закрывают, то открывают, а заказы так и не приходят
Ответ от Wildberries Представитель компании 26.12.2020
Здравствуйте. Приносим извинения за то, что заказанный товар не был доставлен. К сожалению, он был утерян в процессе транспортировки. Такие случаи редки, но, если такое произошло и товар есть в наличии, делаем замену и отправляем покупателю. Если товара нет, то покупатель может ожидать новых поставок или отменить заказ.В случае задержки доставки на несколько дней в личном кабинете, разделе "Доставка"/ «Подробнее о доставке»/клик «Отменить доставку» (в мобильном приложении «три точки»), покупатель может самостоятельно отменить доставку.
Свяжитесь, пожалуйста, с нами через раздел «Обращения» в личном кабинете. Проверим информацию по Вашей доставке.
С уважением, Wildberries.