Wildberries - Невозврат денег

3

Прошу вернуть денежные средства за оплаченные он-лайн и возвращённые 12.12.2020 г. В пункте самовывоза товары: ботинки женские артикул 14176651; костюм детский артикул 10044283, платье артикул 16720741, платье артикул 16902889 на общую сумму 22061,00 руб

Пушкин, Ленинградская ул., д. 46

Ответ от Wildberries Представитель компании 26.12.2020

Здравствуйте. При возврате товара, возврат денег производится, как правило, в тот же день. При оформлении возврата денег покупателю поступает уведомление в личный кабинет. После перечисления Вашему банку нужно до 5 дней, чтобы зачислить деньги на Ваш счет. Если срок превышен, а деньги не поступили на Ваш счет (проверить можно, запросив выписку у своего банка), создайте, обращение в личном кабинете в одноименном разделе на запрос подтверждения возврата денег. В течение нескольких дней специалисты сообщат Вам номер транзакции для обращения в Ваш банк.
С уважением, Wildberries.

Комментарии

Вот что отвечают в личном кабинете в разделе «обращения»: см. Скриншоты. Там не отвечают на поставленные вопросы, такое чувство, что роботизированный ответ

здравствуйте ! Спустя пару звонков на Горячую линию прислали ответ на электронную почту. Я связалась с банком и получила Потверждение этих сведений. Жалоба решена!

Здравствуйте! Спустя пару звонков на горячую линию, мне поступил живой ответ на электронную почту, в банке эту инфу подтвердили. Жалоба решена-Спасибо’

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !