Павел Евгеньевич Максимов
Профиль Павел Евгеньевич Максимов
- Дата регистрации: 23.12.2020
- Россия, Тульская обл., Тула
Вот такой ответ дал мне "руководитель группы ООО Вайлдберриз". Наверное, в Вайлдберриз такой ответ считается "юридически грамотным".
Очень неприятная ситуация! И к сожалению, у Вайлдберриз это не первый и не последний случай! Сейчас они напишут, что вы сами виноваты и могли осмотреть товар при получении. А в следующий раз снова пришлют неликвид... Похоже, для Вайлдберриз нет таких понятий, как соблюдение Закона, честность и уважение к покупателю...
Готовлю жалобы на Вайлдберриз в Прокуратуру, Роспотребнадзор и Ассоциацию компаний интернет-торговли.
Вайлдберриз, что же вы творите-то! Почему Закон "О защите прав потребителей" для вас не действует?! Почти каждую статью нарушаете! В нашем случае вы нарушили ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей". А здесь нарушаете ст. 25 Закона! Как так-то?!
Вайлдберриз, да вы по всем статьям закон нарушаете! Вообще закон "О защите прав потребителей" не знаете ! По каждой статье у вас нарушения! В нашем случае вы нарушаете ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей". А здесь нарушаете ст. 18 Закона. Ишь, чего захотели! Продаёте товар, деньги получаете, а ответственность нести не хотите никакую! Не обязан LoweRus ездить в АСЦ! Вы, магазин, обязаны принять товар. Если есть у вас сомнения в причинах возникновения недостатка, то уже вы, Вайлдберриз, должны проводить за свой счёт экспертизу.
Вайлдберриз сподобился прислать мне отказ на электронную почту. Скан с подписью и печатью. Правда ответ от 19 декабря. А прислали мне его только сегодня – 29 декабря. Видимо, 10 дней сканировали. Объясняют отказ тем, что синтезатор входит в Перечень невозвратных товаров №55. Вайлдберриз пишет, что считает, что этот перечень применяется к дистанционной торговли. И синтезатор возврату не подлежит. А вот Роспотребнадзор считает, что Перечень №55 не применяется к дистанционному способу продажи. НО...
Член АКИТ - Интернет-магазин www.wildberries.ru нагло нарушает Закон о правах потребителей (ст.26.1 п.4), Правила продажи товаров дистанционным способом (п.21). 28.11.2020 я приобрёл у них Синтезатор. Сумму-предоплату внес полностью. 1.12.2020 я получил товар в пункте выдачи. В этот же день по личным причинам (если кратко, то здоровье семьи) я был вынужден отказаться от покупки по ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». Коробку с синтезатор я даже не вскрывал. Его товарный вид...
|