Wildberries - Неправомерное списание денег с привязанной карты

8

14.05.2021 г ночью мне приходят смс о списании денег с моей карты привязанной в интернет магазине/три раза по 50 рублей/. Да, были товары заказанные и не полученные вовремя, нооооо, безакцептное списание по моей карте имеет право делать только банк и то по решению суда или с моего уведомления - это раз. Два - в договоре на сайте прописано, что эти деньги должны быть удержаны при возврате средств если товар не получен, но оплачен. Эти товары не были мной оплачены, поэтому списание средств я расцениваю как мошеннические операции по моей карте. Требование вернуть денег / магазин игнорирует. Если магазин в ближайшее время не вернёт мои деньги, и не ответит на мои запросы, то я буду добиваться справедливости через суд. А так же письма будут направлены в роспотребнадзор, и общество по защите прав потребителя.

Ответ от Wildberries Представитель компании 16.05.2021

Здравствуйте. Наша площадка действует в рамках закона и совершает списание с карты покупателя, только за заказанные товары и/или услуги доставки.
В случае, если покупатель не забрал заказ, доставленный по указанному адресу в пределах срока его хранения, такой заказ отменятся как невостребованный. Если товары не будут получены, то с покупателя удерживается сумма расходов компании на обратную доставку возвращенного товара. С этой информацией Вы можете ознакомиться на сайте, в Правилах пользования торговой площадкой, пункт 7.10.

При возникновении вопросов по работе площадки, рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Комментарии

7.10 в случае, если покупатель не забрал заказ, доставленный по указанному адресу после получения push-уведомления об истечении срока хранения, такой заказ отменяется как невостребованный. Сумма, уплаченная покупателем подлежит возврату, за исключением расходов вайлдберриз на доставку возвращенного товара в размере 50 (пятьдесят) рублей за каждую единицу. Денежные средства за услугу доставки не возвращаются. Информация о сроке хранения заказа указывается в личном кабинете покупателя.
Ваш пункт 7.10 содержит информацию, которую вы трактуете не верно. Деньги за доставку и возврат вы имеет право удержать у меня только, если этот товар был мной оплачен, но не получен (в этом случае деньги мной заплачены с карты мною же) . Но если я не оплачивала товар, то любое списание с моей карты без моего ведома, это уже уголовно наказуемое преступление. Вы залезли в мой кошелёк и украли деньги. Любой суд встанет на мою сторону, поверьте. Как бы вы удержали эти 50 руб. Если бы я вовремя отвязала карту? Объясните мне это.

Присоединяюсь! Возмущению нет предела! На основании чего была произведена отмена заказа и незаконное списание денежных средств с каждой единицы 50 руб? Итого списали около 1000. Если внеслись изменения в правила возврата и отмену товара почему я не была уведомлена об этом? Ни в смс, ни по почте, не в личной кабинете?Смс о том, что истекает срок хранения не приходило, приходило только о напоминании того, что заказ находится на складе. Сначала получаете доступ к картам, по ом без предупреждения меняете правила договора? Мне что, чтобф к вас заказывать нужно перечитывать каждый раз правила оферты? Никто не спорит, что правила могут меняться, но почему я узнаю об этом случайно, когда банк блокирует мою карту от мошенников ночью от несанкционированного списания и я не могу даже оплатить такси утром? Честно, очень разочаровали. Я была вашим клиентом долгие годы. ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ. При отказе напишу заявление в полицию.

Тоже самое. Только 20.05. Магазин украл деньги, заказал 5 шт солнцезащитных очков. Деньги за заказ списали дважды, сумма не малая более 13000р. На обращения в ЛК и почте [email protected] магазина кормят завтраками. Хотя есть двойные поступления в ЛК и чеки о списании предоставил. Такой вот магазин. Решайте сами

23.09.2021 Kraft

В аналогичной ситуации я обратилась в банк с заявлением, в котором подробно описала детали произошедшего, и требованием признать списание денег незаконным. Банк разбирался 30 дней, в итоге признал перевод "неуспешным" и вернул деньги на карту. Нужно только быть понастойчивее - банки не хотят с этим связываться, пытаются отказать под любым предлогом, но у нас, обманутых покупателей Wildberires, другого способа вернуть свои кровные нет.

Присоединяюсь! Магин так же сегодня утром пытался списать 50 р даже с отвязанной уже карты. Просто там был 0 баланс. Воровство и машенничество!
Товар был заказ но не оплачен.
Удалить мой аккауунт оказываются!

Аналогичная ситуация. Списали 50 рублей, при этом сам магазин меня подвёл, задержав доставку. Товар (крем) приобретался в небольшом формате специально для того, чтобы взять с собой в отпуск. В итоге все заявленные сроки доставки магазин просрочил, пришлось уехать в отпуск, купив другое средство. В итоге доставили, когда я была уже в другой стране, подержали пару недель и без предупреждения и указания сроков возврата сами отменили и списали 50 рублей с валютного счета, т.е. ещё и с конвертацией. Как я должна была его забрать если меня в стране не было? Больше с Вайлдберриз сотрудничать не буду.

Wildberries, требование оплаты за возврат, как и оплаты товара, это не одно и то же с несанкцианированному распоряжению чужими банковскими картами. Вы не имеете права сами или посредством платежных систем получать доступ к счетам и отключать функции банков о подтверждении операций.
Вы совершаете уголовное преступление, используя чужие банковские счета.

13.08.2022 123T

Снимают деньги с карт даже если они откреплены и их нет вообще в разделе мои карты. Где то наши данные у них все равно хранятся и магазин по своему усмотрению не спрашивая покупателя списывает с карт все равно, ссылаясь на правила, которые юридической силы не имеют- это не договор, который подписывается сторонами

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !