Wildberries - Неправомерное списание денег с привязанной карты
14.05.2021 г ночью мне приходят смс о списании денег с моей карты привязанной в интернет магазине/три раза по 50 рублей/. Да, были товары заказанные и не полученные вовремя, нооооо, безакцептное списание по моей карте имеет право делать только банк и то по решению суда или с моего уведомления - это раз. Два - в договоре на сайте прописано, что эти деньги должны быть удержаны при возврате средств если товар не получен, но оплачен. Эти товары не были мной оплачены, поэтому списание средств я расцениваю как мошеннические операции по моей карте. Требование вернуть денег / магазин игнорирует. Если магазин в ближайшее время не вернёт мои деньги, и не ответит на мои запросы, то я буду добиваться справедливости через суд. А так же письма будут направлены в роспотребнадзор, и общество по защите прав потребителя.
Ответ от Wildberries Представитель компании 16.05.2021
Здравствуйте. Наша площадка действует в рамках закона и совершает списание с карты покупателя, только за заказанные товары и/или услуги доставки.В случае, если покупатель не забрал заказ, доставленный по указанному адресу в пределах срока его хранения, такой заказ отменятся как невостребованный. Если товары не будут получены, то с покупателя удерживается сумма расходов компании на обратную доставку возвращенного товара. С этой информацией Вы можете ознакомиться на сайте, в Правилах пользования торговой площадкой, пункт 7.10.
При возникновении вопросов по работе площадки, рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.