|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
www.a1.by |
|||||||
|
Телекоммуникации | ||||||
Расскажу по порядку, может я не одна такая. Итак ситуация произошла 17.03.2021 года, сижу я значит такая никого не трогают, приходит СМС о том, что "Уважаемый абонемент и т.д. и и т.п. у вас задолженность"😲 ШОК, потому что я знаю, что денежных средств должно хватить до конца месяца и даже остаться. Начинаю звонить в колл-центр для выяснения причины, звонила и ждала ответа минут 6, потом мне предложили закачать звонок и согласилась. Думаю пока залезу в личный кабинет А1 и посмотрю мои...
В конце февраля сдала приставку приставку, которой не пользовались, по акции. Сказали, что 19.90 придут на лицевой счёт в течение 15 дней, в итоге должны были вернуть деньги до 10 марта. Уже 16 марта, все сроки вышли и деньги так и не вернули! Даже не позвонили, не уточнили, ни о чем не предупредили, если видят что возврат не переведена л/с!
Подключен домашний интернет пакет voka домашний. Мало того что частые перебои с интернетом, не работают телевизионные канала, так теперь уже 3 дня отсутствует вай-фай в квартире. Дозвонились в центр, оставили заявку на звонок техотдела. Звонка от них уже нет 3 дня. Сегодня снова дозвонились через пол часа "висения" на телефоне, оператор уточнил проблему и сказал что переключит на техотдел. Снова ожидание 15 минут и никакого результата. Я плачу регулярно и вовремя и хотелось бы услугу получать...
Целый день отсутствует домашний интернет и телевидение, оператору дозвонились через час стараний! Ничего внятного не смогли ответить предложили ещё подождать, сколько не уточнили, обещали что служба тех поддержки свяжется, но никто так и не позвонил...
Пришли с женой перенести номера к вам в сеть. Жене одобрили мне отказали. По какому признаку происходит дифференцирование клиентов в данной организации мне не понятно. Никакого ответа мне не дали. Само обслуживание специалистов как отделения так и кол центра оставляет желать лучшего.
С 2017 года не смог оплачивать рассрочку за телефон (внес лишь за один месяц), так как был уволен. Все время практически болел. Работал в 2018 году с декабря по апрель, но денег хватало лишь на продукты , так, как получал в основном 6 месяцев 90 рублей и один раз 180 рублей. Платить не мог из-за других расходов. Был в реабилитационных центрах. Сейчас начал работать только с 16 ноября 2020 года столяром в "Пинскдрев". 19 ноября 2020 года было возбуждено исполнительное производство по суду за 3...
Компания а1 по предоставлению платных услуг мобильной связи и интернета, на протяжении трёх лет пытается предоставить мне качественные услуги по интернету, мне как абоненту. Но не как не может этого сделать за мои деньги которые я плочу в полном объёме в виде абонент платы. Интернет не стабильный, а ещё называется 4 g. Ещё заключают мошеннические договора, номер которым ты не пользуешься полгода оказывается потом что по договору ты должен абонент плату, потому что так написано в договоре. Если...
Отвратительное качество связи и интернета. Невозможно разговаривать по телефону более 1 мин, слышны стуки и шорохи как с потустороннего мира, захлебывается связь, внезапное прерывание разговора. За что платим деньги. Верните velkom, уберите а1. Надеюсь что связь станет лучше или хотя бы как было при velkom.
На протяжении последних полутора лет не работает вай фай и постоянно зависает изображение на телевизоре от приставки ред бокс. Многочисленные звонки в службу поддержки не дают никакого результата. Все заканчивается разговором с замученных девушками, у которых видимо тысячи таких же как я возмущенных клиентов. Один раз даже пришла смс, что мне перезванивали из тех поддержки, но телефон у меня был недоступен. Только вот телефон у меня доступен всегда. Очень много времени и нервов потрачено на...
Качество предоставляемых услуг оставляет желать лучшего. Уже на протяжении трёх месяцев перестает работать телевидение и домашний интернет пропадает постоянно. Связаться с операторами не удается, перенаправляют звонки друг к другу, ждать связи с ними приходится по пол часа. Такие деньги которые мы платим, эти услуги не стоят, и в ближайшее время планируем отказаться от услуг.
Обратились с проблемой (пополнили баланс с ошибкой кода) приняли заявление работники отделения, сказали что ждать деньги в течении суток, прошло двое суток деньги так и не пришли, обратились в отделение а нам отвечают что оказывается работники не правильно заполнили заявление, но позвонить они не удосужились, хамские ответы начальницы перешли все границы! Ее ответ был такой забирайте свой чек и идите куда хотите, хорошо что в городе она не одна! Зачем она тогда там работает если она не чего не делает? !
Доброго дня! Уважаемые сотрудники компании а1, я устал рассказывать каждому из вас, что и как случилось в моём случае, но так продолжаться больше не может. Писать на вас жалобу, бесполезная трата времени и нервов. Если у вас не получается работать правильно, лучше вообще не работайте. После стольких лет с вами, просто переключаюсь на другого оператора и не жалею ни разу. Прощайте
Дд, решила изменить тп так как гб накопилось очень много, переплачивать не видела смысла! Так мало того, что смена тп для звонков почти 6 рублей! Так и все гб сгорели! При смене тп об этом нигде не было указало! Дозвонилась спустя часа оператору, она долго думала, молчала и не знала что сказать! Прикол в том, чтобы вернуть свое, за что я платила деньги! Мне предложили снова переключиться на прежний тп и заплатить снова за смену тп! И молчание от оператора!
Больше ничего я не услышала!
Здравствуйте! С 26.12.2020 у меня отсутствует домашний интернет. Писала в техподдержку я 2 раза в этот же день. Ответа не последовало. 27.12. я позвонила на линию 150, где сотрудник техподдержки оформил мне вызов мастера на 28.12 с 09:00 до 13:00. Мастер (к слову пришел в 13:30) сказал, что не может ничего сделать, потому что необходим приезд бригады монтажников и перекладка провода в подъезде.
Со мной связались только на следующий день (29.12), назначив дату приезда бригады монтажников только...
Звонила оператору на номер 150, ждала 58 минут, никто так и не ответил, а сразу вообще отвечает виртуальный помощник, переспрашивает по несколько раз. У других операторов ждёшь не более 5 минут, а это вообще какой то ужас. Как деньги, то снимают мгновенно.
Что стряслось с а1? !.. С августа интернет работает отвратно! Последний месяц многократно ходила в сервисный центр, многократно звонила на 150, где теперь сидит бесполезный бот Алина, оставляла коммент - жалобу в инстаграм а1. Все везде любезно обещают решить проблему, но ничего не делают! Месяц, карл, месяц! А деньги списывают, как ни в чем не бывало ( ( (. Куда ещё звонить, писать? Где искать защиты?
Ужасное отношение к своим клиентам.
Постоянно пропадает Wi-Fi, домашний интернет часто тормозит. А сейчас и вовсе пропал, вот уже три дня нет. Дозвонится к операторам невозможно, изначально отвечает бот Алина, который как попугай повторяет один и тот же вопрос. После очень длительного ожидания, попадаешь к оператору, который любезно предлагает переключить в тех поддержку, ответа которой дождаться просто невозможно. Операторы обещают, что сами перезвонят, в итоге три дня и не звонка и не интернета. Будем отключаться!
По номеру 150 не дозвониться, WiFi не работает, но деньги списывают регулярно. Раньше стоило набрать, в службу поддержки и в течении 10-15 минут проблемы с интернетом решались. Теперь не дозвониться, онлайн-консультант не отвечает. Я думаю, что надо менять провайдера, так как А1 не заинтересован в своих клиентах.
11.12.20 пришел мастер, подключал модем. По итогу сказал, что не может активировать, так как у него нет специальном программы и что через 1-3 часа специалисты активируют и интернет будет работать. Но, ни через три часа, ни через 33 (тридцать три!) ничего не заработало. 4 раза обращалась по номеру 150. Каждый раз уверяли, что сделают и пришлют смс о активации, но так ничего и не произошло. В последний раз звонила и ждала ответа от сотрудника технического отдела около часа (точнее прямо сейчас до сих пор жду) . Вы издеваетесь?
Добрый вечер. Есть неоходимость поговорить с оператором, а возможности нет: просят подождать. Жду уже 10 минут. Сколько можно ждать? Ваш интеренет-помощник не может решить проблему! Сначала сотрудники толком не могут объяснить все подробности тарифного плана, а теперь дозвониться опературу никак не получается! Качество Ваших услуг не соответствует заявленной стоимости! Отвратитоельное отношение к своим клиентам!
|