Унитарное предприятие «А1» - Не устранены неисправности работы интернета [Неподтверждённая]

Здравствуйте! С 26.12.2020 у меня отсутствует домашний интернет. Писала в техподдержку я 2 раза в этот же день. Ответа не последовало. 27.12. я позвонила на линию 150, где сотрудник техподдержки оформил мне вызов мастера на 28.12 с 09:00 до 13:00. Мастер (к слову пришел в 13:30) сказал, что не может ничего сделать, потому что необходим приезд бригады монтажников и перекладка провода в подъезде.
Со мной связались только на следующий день (29.12), назначив дату приезда бригады монтажников только на 09.01.2021 с 17:00 до 20:00.
9 января бригада монтажников не пришла
Со мной никто не связался
10 числа я сама позвонила на линию 150 где мне сообщили, что мой вызов был действительно оформлен, но неизвестна причина неоказания услуги
Через некоторое время со мной связался сотрудник бригады, объяснив отсутствие приезда тем, что ему сообщили неправильный код моего мобильного телефона (хотя при оформлении заказа мои данные сотрудник техподдержки уточнял не раз и не два).
С сотрудником бригады монтажников мы устно договорились на приезд и прокладку провода на сегодня (11-ое января).
За целый день никто не пришел, никто со мной не связывался.
Перезвонить сотруднику бригады я не смогла, так как его номер был скрыт.
Позвонила сама снова на линию 150, но так и не дождалась соединения с сотрудником техподдержки (время моего ожидания на линии составил час).
Со мной так никто и не связался.

Пункт 2.1.3. Договора об оказании услуг по сети фиксированной связи: компания обязуется в случае возникновения неисправностей осуществлять оперативное восстановление надлежащего уровня качества услуг.

У меня отсутствует интернет уже 17 дней!
Я пользуюсь мобильным интернетом другого оператора, и стоимость его раздачи на другие устройства - 1 рубль в день.

Крайне не рекомендую услуги этого оператора: не устранены неисправности, нарушены условия договора, низкое качество работы с клиентом.