А1 - Не качественный товар
Доброе утро. У меня было ранее к вам обращение по поводу телефона. Сейчас та же проблема. Поставила его на зарядку он отключился сам и начал вибрировать. Попыталась включить он не включается. И это не единственная проблема с телефоном, его отключение, там ещё куча. До этого с ним были уже проблемы, я его сдавала 2 раза в а1 с требованием заменить на качественный товар или же вернуть денежные средства. На что мне отвечают, денежные средства возвращаются при 30% износе и если это подтвердит куда там его отправляют. В акте передачи не указывают замены на качественный товар, а отмечают устранение недостатка, хотя я требую замены. А один раз и вовсе сделали сброс настроек до заводских и отправили мужа домой, вот видите ли посмотрите всё работает. Хотя этот сброс я и сама могу сделать, но это проблему не решает. Сервисный центр постоянно отвечает, неисправность не обнаружена. Скажите сколько это будет продолжатся, уже третий год пошёл, может достаточно! Или нужно обращение куда то выше?
Телефон покупал муж мне.
да телефон сдала вчера 30.03.2023
Ответ от Унитарное предприятие «А1» Support Представитель компании 31.03.2023
Валентина, сожалеем, что вы столrнулись с такой ситуацией с телефоном и обслуживанием в сервисном центре.Т.к. для решения вашего вопроса необходима личная информация, которую здесь, к сожалению, запросить мы не можем, рекомендуем связаться с нашими специалистами через:
– чат на сайте: https://a1.by/ (доступен в правом нижнем углу);
– приложение “Мой” А1: https://a1.by/moi_A1/about (иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией –Онлайн-консультант);
– в личном кабинете https://a1.by/my_cabinet/about (раздел Обратная связь).
Доп. информация от Валентина Бычкова 01.04.2023
Как можно с вами связаться? В одноклассниках Алина, на сайте А1 Алина. В одноклассниках всю проблему обрисовала, что вы ещё хотите, больше поиздеваться? Звоните всё расскажу, если вам что-то не понятно. А ваша Алина, которая постоянно спрашивает, у Вас не работает Интернет...Ответ от Унитарное предприятие «А1» Support Представитель компании 03.04.2023
Для того, чтобы связаться с специалистом через чат на сайте, необходимо написать слово "Консультант" после начала диалога.К сожалению, у нас нет информации о вашем контактном номере телефона, чтобы мы могли позвонить вам.
