Унитарное предприятие «А1» - Отсутствует интернет
0
11.03.2021
Ольга
Подключен домашний интернет пакет voka домашний. Мало того что частые перебои с интернетом, не работают телевизионные канала, так теперь уже 3 дня отсутствует вай-фай в квартире. Дозвонились в центр, оставили заявку на звонок техотдела. Звонка от них уже нет 3 дня. Сегодня снова дозвонились через пол часа "висения" на телефоне, оператор уточнил проблему и сказал что переключит на техотдел. Снова ожидание 15 минут и никакого результата. Я плачу регулярно и вовремя и хотелось бы услугу получать качественно и в срок. Если не будет ответа на мою жалобу, я буду подавать в суд на предоставление некачественной услуги и на уменьшение оплаты данной услуги! Надоело уже!
Ответ от Унитарное предприятие «А1» Support Представитель компании 30.03.2021
Добрый день.При возникновении трудностей в работе домашнего интернета и ТВ вы можете воспользоваться информацией с нашего сайта, где собраны рекомендации и FAQ по самодиагностике http://help.a1.by/faq/.
Для связи со специалистами кроме звонка по номеру 150 можно также заказать обратный звонок у нас на сайте https://www.a1.by/ru/company/mobile-request-a-call, написать нам в соц.сетях ВКонтакте https://vk.com/a1belarus, Faccebook https://www.facebook.com/a1belarus, Одноклассники https://ok.ru/a1belarus или обратиться в тех.поддержку в приложении "Мой А1" (кнопка в правом верхнем углу на стартовой странице, далее выбрать "Связаться с компанией" и нажать "Онлайн-консультант") https://www.a1.by/ru/corporate/mobile-and-fixed-lines/services/mobilnye-prilojeniya/prilozheniye-moy-a1/p/Moi_A1.
Также вы можете заполнить специальную форму и с вами свяжутся: https://www.a1.by/ru/company/coverage-ask-question.