|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
ttk.ru |
|||||||
|
Телекоммуникации • Интернет провайдер | ||||||
Сказочный провайдер. Куда-то вечно пропадают деньги со счета и непонятно откуда берётся минус. Раньше ежемесячно вносили абонентскую плату, но на счету вдруг образовался - 61 рубль. Решили ежедневно оплачивать пользование интернетом но чудеса так и продолжают, денег нет как и интернета. По номеру 8800... Ничего не могут объяснить и бросают трубку. Хамские сотрудники, ужасная компания.
В течении недели программы телевидения заблокированы (на каналах замки), все оплачено своевременно. От техподдержки компании ТТК никакой реакции на заявку. Никто ничего не устраняет. За что я плачу? Мне на горячей линии предлагают самой устранять, нажимая цифры, выбрав неисправность. Я пенсионер, зачем мне общение с автоответчиком? Устраните свои погрешности и выполняйте свою работу, а не мне это предлагайте делать!
Нет интернета уже больше 20 дней и не могу добиться от провайдера устранения этой проблемы. Интернета нет а денежные средства снимаю. Неоднократно жаловался но не каких действий нет. Дежурный не решает не каких вопросов только добавляют комментарии, а комментарии с них толку нет. Лицевой счет 421311509
Я правда не знаю, может болваны в компании ТТК только в моем городе работают, но как техническую неполадку можно исправлять двое суток? Мало того что списание платы идёт успешно, так ещё оказывается только на нашем участке нет интернета! По общему телефону было сказано, что будет произведен перерасчет за те дни что не было интернета, дата окончания работ неизвестна! ТТК TV тоже теперь не посмотреть. Это уже последнее терпение, и сама работа провайдера ужасна, связь может пропасть тогда когда вздумается.
За несколько месяцев поднимали стоимость услуг два раза. В итоге подняли в 1.5 раза стоимость. ТТК игнорирует все заявки по этому поводу. Постоянно отправляют в офис. Решить никакие вопросы по телефону не могут. Заявка по вопросу тарифа висит открытой у них уже второй месяц и данную компанию это не волнует. Новые заявки к рассмотрению не принимают, просто оставляют комментарий к существующей и забивают. Проблемы с интернетом не решили. Все же спустя месяц пришел техник, проверил рабочий роутери...
Подключила телевидение и интернет 30.12.18, оплату берут с 23.12.2018 со дня подачи заявки, звонила, ездила в офис ничего не изменилось на 19.01.19, тариф договаривались на 450 руб в месяц, подключили расширенный с большей оплатой, прошу изменить реакции 000000, звоню спрашиваю сколько должна платить в месяц сегодня сказали уже 679! Руб, почему выросла на столько оплата оператор просит оставаться на линии, через 15 мин ожидания говорит что еще уточнит и опять на 15 мин и так 3 раза, ответа нет, обидно до слез! Что за издевательство! Просила заменить не работающий пульт от тв, так же тишина
Ужасная компания, оператор сказано что выйдет на связь в течение пяти минут, два часа ждал, не кто трубку не взял. Выключают интернет с трёх ночи и до шести утра, за месяц около пяти дней не работает вообще нечего. За что оплата?
Хочу выставить претензию и неустойку этой компании, записи о прерывании интернета и тв есть, записи о том что они вообще не выходят на связь, тоже есть. Хочу вернуть деньги, плюс компенсацию за прерывания интернета из за которого я получил потери финансов из за этой...
Добрый день. У вас самый дрянной интерфейс. Интернет отключили, в лк зайти не могу, пополнить счет не могу, на сайте ттк оплата принимается только через сбербанк или газпромбонк. А у меня альфа. Слов нет, интернет работает с перебоями, приставка зависает. Тех служба не работает в выходные. Как? Если интернет в пятницу вечером сломался, все выходные сижу без инета. А почему тогда я за эти дни платить должен.
Здравствуйте! Просто нет слов! Хотим расторгнуть договор с вами и вернуть оборудование. Качество ужасное. Приставка сгорела. На заявку вызова мастера не кто не отреагировал. Мы подключились на ростелеком. И отказываемся оплачивать ттк.
В договоре прописано что будет скорость 100 мбит/с стоимостью 500₽ мес.
Первые 10 дней скорость такая же как и прописана в договоре. На 11-й день после оплаты (500₽) скорость падает до 50-ти мбит/с а то и ниже 40ка. Часто бывает что без всякой на то причины, пропадает интернет пишет: без доступа к сети. Случается стабильно раза 3-4 в неделю. Прошу разобраться с данной ситуации
Добрый вечер уважаемые сотрудники компании ТТК! 13.06.2018 г, на мой домашний адрес г. Новосибирск, ул. Спортивная, 15-364, прибыли ваши специалисты для подключения интернета и телевидения, ни чего не подключили, забрали подписанный договор, а платить обзывают, только не пойму почему я должна платить за виртуальные услуги, подключения не смогли сразу на месте сделать, сказали что всё заработает в течении часа, а потом в контакт центре сказали, что подключение проходит до трех суток...
Оплачиваем за скорость интернета 40 МБит/с, но скорость интернета не стабильна, в среднем 35МБит/с, но бывает падает и до 6МБит/с. Очень не удобно пользоваться интернетом из-за того что скорость постоянно падает. Просим урегулировать данную проблему!
Прошу рассмотреть мою претензию. Почему скорость интернета не соответствует той за которую приходится платить. Была скорость 50 а на днях переключил ась на 100 а разницы в этом я не увидела. Почему так работает интернет все троит не чего не загружается. Элементарно фотографию с горем пополам грузит. Очень не довольна
Сидим без тв и интернета третьи сутки. Звоним, интересуемся, в чем проблема и когда исправят? Разводят руками, внятного ответа нет. Не работает только в нашем подьезде. Судя по всему и не будет работать. За что деньги берут, не понятно. Собираюсь в роспотреб идти.
10.11.18г. я подключила пакет услуг данной компании. Телевизор мы видели 1 раз в момент подключения. До настоящего времени проблема не решена, а сегодня 04.01.19г.
При повторном включении приставки и телевизора на экране была надпись- нет связи с сервером, попробуйте снова. Обратились на горячую линию. Велели отнести на проверку - отнесли. Через 5 дней велели забрать-забрали. На вопрос в чем причина ответили что приставка работает. Принесла домой, включила картинка та же (север не находит) ...
Тариф подорожал, о чем я не была уведомлена. Может я не согласна и хочу отказаться от услуг? Но в итоге со счета продолжали списываться деньги, без моего согласия. Клиент должен быть уведомлен о всех изменениях тарифа (не только цены)!
Переехал на другой адрес, оформил услугу переезд, и сижу уже неделю без интернета, плачу за то чем не пользУюсь, никто даже не звонит, отвратительный подход к клиентам, буду обращаться рос. надзор
Прошу поменять оборудование и никакой реакции! С первого дня подключения постоянно висит тв. Ужасный роутер! Звоню почти каждый день и оставляю заявки на замену и ни кто не едит. Сидим всей семьей без тв уже 2 месяц а ведь скоро новый год. Ваше начальство читает отзывы? У вас забастовка персонала? Почему на проблемы клиента ни какой реакции?
Добрый день, от возмущения к компании пишу жалобу. Суть состоит в том, что при подключении домашнего интернета в августе , мне была так скажем подарена сим- карта. Сегодня 2 декабря я вдруг узнаю, что карта не зарегистрирована и пользоваться я ей не могу. Это вообще как?! Я теперь вынуждена куда-то ехать и решать проблему. Зачем вы мне создали эту проблему? Я считаю данный поступок, по меньшей мере говорит о не солидности компании или не компетенции работающих в ней сотрудников. Вопрос теперь в...
18 ноября 2018 года перестал работать интернет и тв. Позвонили в техподдержку, 20 ноября приехал техник, все проверил, но ничего не сделал и уехал, сказал ждать. С тех пор Звоним в колл-центр службы технической поддержки , сотрудницы принимают заявки и тишина... Сегодня 27 ноября интернета и телевидения так и нет... Если в ближайшее время ничего не изменится собираемся написать жалобу в соответствующие органы! Буду рассматривать вариант перехода на другого провайдера.
|