ТТК - Отвратительное обслуживание [Неподтверждённая]



19.01.2019 Ольга999

Подключила телевидение и интернет 30.12.18, оплату берут с 23.12.2018 со дня подачи заявки, звонила, ездила в офис ничего не изменилось на 19.01.19, тариф договаривались на 450 руб в месяц, подключили расширенный с большей оплатой, прошу изменить реакции 000000, звоню спрашиваю сколько должна платить в месяц сегодня сказали уже 679! Руб, почему выросла на столько оплата оператор просит оставаться на линии, через 15 мин ожидания говорит что еще уточнит и опять на 15 мин и так 3 раза, ответа нет, обидно до слез! Что за издевательство! Просила заменить не работающий пульт от тв, так же тишина

Россия, Краснодарский край, Краснодар

Ответ от DOLBIKANNA Представитель компании 21.01.2019

Добрый день! Пожалуйста, укажите номер Вашего лицевого счета, постараюсь помочь.

Доп. информация от Ольга999 21.01.2019

231730000 лицевой счет

Доп. информация от Ольга999 21.01.2019

231730000 лицевой счет

Ответ от DOLBIKANNA Представитель компании 23.01.2019

Добрый день! Тарифный план у Вас подключен "Базовый", суммарно за всё услуги в месяц списывается 451р. Неработающий пульт отдельно поменять к сожалению не можем, но можем заменить весь комплект с приставкой вместе. Для этого необходимо поднести оборудование в офис для диагностики. Для перерасчета средств в период когда Вы не имели доступ к услугам, пожалуйста подайте заявление либо через личный кабинет, либо напишите его в нашем офисе обслуживания.

Доп. информация от Ольга999 23.01.2019

Снимают за тариф расширенный!В офисе была 10.01.2019 написала заявление,никакой реакции не было как снимали деньги с 23.12.2018 хотя подключилась 30.12.2018 так и не пересчитали!звонила через день и так же тариф не вернули на правильный!ощущение что в вашей дрянной компании никто ничего не знает и не отвечает ни за что,теперь я хочу просто расторгнуть договор и вернуть оборудование,думаю что только через суд?подскажите как еще?

Ответ от DOLBIKANNA Представитель компании 24.01.2019

Добрый день! Тариф "Базовый" у вас подключен с 22 января.

Доп. информация от Ольга999 24.01.2019

Как расторгнуть договор и вернуть оборудование,?почему отказываются это делать?

Ответ от DOLBIKANNA Представитель компании 25.01.2019

Добрый день! Расторгнуть договор можно в офисе с паспортом, в этом вам отказать не могут. Касательно вернуть оборудования - у нас нет услуги аренды или временного пользования. Оборудование у нас предназначено только для продажи, его можно покупать сразу при заключении договора, либо сделать это в рассрочку в течении определенного времени.

Жалоба неподтверждённая Администратор 25.02.2019

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Ответить на жалобу

	Адрес ул. Тестовская, 8, подъезд N3 Москва Московская обл. Россия
	8-800-775-0775 +7(495) 784-6670 +7(495) 784-6671 (факс)
	ttk.ru
	Телекоммуникации • Интернет провайдер