|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
ttk.ru |
|||||||
|
Телекоммуникации • Интернет провайдер | ||||||
В начале апреля подключил интернет и интерактивное телевидение в ТТК. Через несколько дней перестало работать телевидение. Уже третью неделю звоню в контактный центр каждый день. Ответ один-ваша заявка на рассмотрении, с вами в ближайшее время свяжутся. Но связываться никто и не собирается. Контакты руководства для составления жалобы предоставлять отказываются. Ужасный сервис, ужасное отношение.
Началось все с того, что выбирали провайдера. Оказалось был в г. Заволжье в основном ТТК интернет+телевидение.. Чуйка говорила за меня, что компания г...но и х...ня и не зря... Позвонила числа 15 марта вроде (точно не помню), обещали приехать и настроить через день, никто не появился и никто не позвонил (все работали и специально дома были). Обещали быть к 12.00...Потом мы еще раз позвонили, приехал дядька которому нужно было быстро все настроить и уехать...он толком ничего не объяснил, сделал...
В марте 2017 г. был подключен тарифный план "вТТКайся с ТВ ПРОМО" с аб. платой 290 р. в месяц, что подтверждено договором и информацией в личном кабинете. Повысили стоимость тарифа без предупреждения (ссылаются на инфо на сайте, в которой нет моего тарифа). За ТВ (которое входит стоимость аб. платы) списывают оплату дважды в сутки. В течении месяца оставляла заявки на горячую линию, в личном кабинете и обращалась лично в офис компании -никто не может дать ответ. В общей сложности заявок 10...
Здравствуйте, в пятницу, 13 апреля, позвонила в компанию и сделала заявку на установку интернета по адресу Красноярский край, Рыбинский район, ул. Белинского д.4 кв. 3.
Менеджер мне пообещал, что со мной свяжутся, и мы обсудим дату и время подключения. Никто не звонил.
Я вторично набрала Вашу компанию, снова пообещали и - молчок.
Вчера уже муж позвонил и сделал заявку на этот же адрес. Поговорили, пообещали - и всё.
Вы уже не занимаетесь установкой или такое отношение к клиентам? Я в первый раз с таким сталкиваюсь.
С сентября 2017 года подключили интернет и телевидение с приставкой. Платили до апреля 2018 года по 730 руб. 350 тв и 380 интернет. По и огурцы за апрель собралась платить, а у меня пишет в шаблонах сбербанка облачность что долг 60 с лишним рублей. Звоню операторам, оформляем заявку и тишина... 3 дня уже, ежедневно продолжаю звонить что бы разобраться в чем дело... Говорят ждите перезвонят, даже статус срочно поставили, но все равно не переваривают. Такое отношение к клиентам своим... Хочется...
В феврале 2018г. нам позвонили , номер был московский, предложили подключить антивирус Касперского, первый месяц- бесплатно. Антивирус у нас уже был, да и честно говоря, мы подумали, что звонят мошенники, поэтому сразу же отказались. Они прислали смс со ссылкой, по которой нужно было перейти, чтобы активировать данную услугу. Смс мы сразу же удалили и по ссылке не переходили. Через месяц в личном кабинете мы видим, во-первых, повышение тарифа, а во-вторых, списание средств за два антивируса -...
Уже почти неделю не работает интернет) ) каждый день звоним по телефону контактного центра) ) толку 0) ) ) один и тот же ответ, что заявка принята) ) ) даже не знаем куда ещё пожаловаться) ) зато каждый день приносят рекламки, предлагают свои услуги и обещают золотые горы) ) как только что-то не так, даже не связались до сих пор с нами! Потом зато, когда захочешь поменять другую компанию начнут уговаривать остаться) ) ) почему нельзя сразу беречь своих клиентов и дорожить своей репутацией!
После заявки монтажник пришел не в назначенное время провайдером, ладно, этим многие грешат. Протянул кабель настройку взял в собственные руки, зная, что попросит за это. Хотя настройка то выеденного яйца не стоит когда знаешь всю кухню. Кабель бросил на полу как попало и ушел, дети запинались о провода. Пришлось все доделывать ручками. Бывает... Какое то время проблем не было вообще. Потом постоянные пошли блокировки сайтов. Блокировали даже яндекс. Типа он внесен в список сайтов нарушающих...
28.03.2018 обратилась в службу поддержки для разъяснения ситуации по поводу смены тарифа телевидения (дог. 713000769) без моего ведома и согласия, и подключения дополнительных пакетов услуг. Была составлена заявка 1608223 на отключение доп услуг и изменение моего тарифа на предыдущий, а так же перерасчёта списаных денежных средств, с оговоркой, что со мной должен связаться менеджер. По состоянию на вечер 29.03.2018г. никто не связался.
29.03.2018 повторное обращение с целью узнать статус моей...
Добрый день! Возмущена сотрудниками , 24.03.2018 настойчиво звонил колл-центр ТТК с целью информирования и предложения новых каналов. Так как я человек лояльный, выслушала, поблагодарила за информацию. Девушка попросила сверить данные договора и адреса, сверили. И 28.03.2018 я вижу, что мне подключены доп каналы и более того сменен тарифный план на бесплатный (скорее всего что бы я не возмущалась по поводу излишне списанных денег). В личном кабинете сменить тарифный план можно только раз в...
Я,Климушина Галина Николаевна, владелец квартиры по адресу г. Ростов на Дону, пер. Забайкальский 5/4 кв.6, пригласила работника АО компания "ТрансТелеком" для выполнения кабельной проводки интернета на 10.08.2017 г. На этот момент( мог видеть Ваш работник) в квартире велся капитальный ремонт, даже внутренних перегородок не было. Мой номер договора 615730709.
Я подписала заявление( регистрационная анкета абонента). Выполнив кабельную разводку в квартире Ваш работник убедил меня оставить у себя...
Не могу зайти в личный кабинет и никто не может помочь. И пинг в онлайн играх стал большой, а раньше был гораздо меньше, а сейчас просто г. Придётся опять переходить к другому провайдеру, хотя и не хочется. И зачем придумали столько символов ужас.
Ттк без моего согласия подключили мне платные услуги, такие как "салют" и у меня списывались денежные средства. Деньги которые я ложила месяц, мне хватало на 2 недели! Я очень возмущена! Звонила в январе просила отключить - не отключили, звонила 24 февраля (номер заявки 03148339) , обещали связаться в течение 3 рабочих дней - никто не позвонил, потом звонила 13 марта (номер заявки 1387700) , 14 марта (1402172) , тоже никто не позвонил! Я так понимаю никто перерасчет делать мне не собирается...
Подключайтесь к ТТК, никакой тех поддержки, частые обрывы, заниженная скорость, седые волосы и проженый стул под вами гарантируется! Сервис уровня господь бог.
Пользовался услугами этой конторы довольно долгое время, когда то все было хорошо, но сейчас это просто ад и Пакистан. обрыв в середине дня заказывали? Нет? Все равно получите. Как постоянный клиент. Непонятки с абонентской платой ? - так это святое как без них. Единственный офис на весь город в нескольких световых годах от вас. Кккомбо...
Добрый вечер.
14.03.2018 в 19.00 отключили интернет. Телефон службы поддержки (8 800 775 0 775) не работал, пришлось искать другой. Дозвонилась по номеру 8 800 700 36 97 и оператор ольга очень назидательно и с притензией в голосе сказала, что проблемы на линии и бросила трубку, не дав мне задать вопрос. Я перезвонила, трубку взяла опять ольга, нахамила мне, вопрос не выслушала, сказала больше не звонить и набраться терпения. Прошу принять меры! Это возмутительно!
Работники ТТК мне навязали интерактивную приставку к телевизору. Теперь я телевизор не смотрю. Месяц я мучилась с приставкой(телевизор не показывал), потом поменяла в абонентном отделе ТТК и попросила, чтобы мне сразу прислали мастера установить приставку. Работник абонентного отдела сказала, что ничего устанавливать не надо, само все заработает. Естественно, ничего не заработало. Я раз пять звонила в Сервисный центр, просила мастера. Вот уже неделю мастера нет. Но звонят диспетчеры и радостно...
Я являюсь абонентом АО "ТрансТелеКом" с 16.11.2012 года. Два года назад подключил тариф за 1100 рублей в месяц, условием было в течении 6 месяцев на 1 число каждого месяца на счете должно быть 1100 руб., своевременно исполняя эти требования, тарифом пользовался более 2 лет, 16/02/18 сын подошел в офис т.к. увидел в личном кабинете что подключены дополнительные опции на нашем лицевом счете,без уведомления! В дополение оператор сказала,что у нас старый тариф. 19.02.2018 зайдя в личный кабинет ТТК...
Добрый день! Пожалуйста разберитесь с интернетом. Интернет присутствует, но есть одно но! Работает невероятно медленно... Музыка и видео грузятся лишь на качестве 144. За что вам огромный минус! Да и скажите пожалуйста как долго придется терпеть столь долгий интернет?
Такого отношения к клиентам я еще не видел! Я просто в шоке! Более десяти лет пользуемся услугами. В начале Спарк, потом ТТК. Договор оформлен на отца. Интернетом пользуются мои пожилые родители, в основном для одноклассников. Оплачивают вовремя, у отца включен автоплатеж в сбербанке. С ноября самовольно подключили доп.услугу Увеличение скорости по акции Салют. Узнали что такая услуга подключена только 25 февраля, когда отключили интернет из-за отрицательного баланса.С 25 февраля не могут...
Хотелось бы оставить жалобу, а вообще написать ген. директору по обслуживанию своих клиентов. Первый раз когда пропал интернет, после оставления заявки, прошло более 10 дней, и это было 6 месяцев назад. Пришел работник устранить неполадки с интернетом,в итоге провозился час и ничего не устранил. прошло еще 3-4 дня, пришел молодой человек, полазил у меня в ПК и сказал что якобы мы что-то поменяли в настройках, видимо совсем за дураков держать. 24.02.18г. так же пропал интернет, судя по всему...
|