Kaspi.kz

АО "Kaspi Bank"

Жалоб: 1374
Решенных жалоб: 247
Отвеченых жалоб: 1065
37%
Адрес
ул. Наурызбай батыра, 154А
Алматы
Алма-Атинская обл.
Казахстан - 050013
8 (727) 258-59-55
8 (727) 250-95-96 (факс)
Показать все
kaspi.kz
Интернет  •  Интернет-портал

Жалобы и отзывы о Kaspi.kz

Kaspi Bank

26.07.2021 ksarkuevva
Задолженность не уменьшается

Задолженность не уменьшается Жалоба с моей стороны или нет, сама не знаю. Но! Мама брала кредит. Сумма общая составляется ~2,8 млн. Но не в этом суть. Кредит теперь оптимальный. Я решила через каспи приложение смотреть задолженность. И не то чтобы я, простите, офигела... К сожалению сумму я начала писать только с июня месяца. Да и доказательств кроме как цифр на бумажке нет... В общем в июне задолженность составляла 1020700 тг, в июле 1007384, и вот сегодня 25.07.21 г через ровно 2 недели я решила посмотреть сумму. Она...

Возврат средств не делают

Возврат средств не делают Хотел бы оставить жалобу на kaspi bank, ситуация следующая, приобрел товар в каспи магазине в рассрочку на 3 месяца, товар мне не подошёл, я сделал возврат в магазин, так как магазин находился в Алматы, товар шел приличное количество дней около 20 дней, соответственно подошёл срок оплаты рассрочки, я ее оплатил, магазин товар получил и сказал что возместить сумму за покупку должен каспи банк, обратился в банк там начали то ссылаться на магазин, то обещать вернуть средства в течении 5 дней...

Звонки

Звонки Здравствуйте. Знакомый взял кредит. Мы с ним не связаны ни родственными ни брачными узами. Что это такое? Звонит менеджер руководству моей мамы. Моим родственникам через третье колено. Ищут вообще постороннего человека, не имеющего ничего общего с ним. Девушка не представляется и не называет адрес, чтобы я подошла. Бросает трубку. Звонит с этого номера: 8705 563 60 90 представилась как асель

Платежи

Платежи Не прошёл платёж. От 09.07.2021 консультанты по 9999 решить вопрос не могут, отправляют руководству, на ускорение и т д звоню 7 дней подряд ни кто не связался до сих пор. В отделений банка тоже не могут ничего сделать. Алина - это менеджер на кого отправили запрос тоже не отвечает даже своим сотрудникам и вообще не работает видимо.

Kaspi Bank

16.07.2021 Lyudmila_h
Платежи

Платежи Зачем убрали возможность делать коммунальные платежи по компьютеру? Это КРАЙНЕ неудобно! Оплачивать по мобильному приложению могут далеко не все, каждый раз набирать цифры на маленькой клавиатуре очень неудобно, особенно возрастным людям. Вы просто вынуждаете искать другие пути оплаты. Очень непредусмотрительно!

Покупка без моего ведома

Покупка без моего ведома Была покупка без моего ведома! С моей карты Каспий Голд, на след день я написал заявление в отделение банка, мне сказали что позвонят, через 7 дней позвонили узнавали никому не давал ли я данные карты, я ответил нет, и сказали что позвонят ещё, после этого никто не звонил с того момента прошло более 20 дней! Сумма правда не большая но я теперь буду идти на принцип.

Сняли деньги незаконно

Сняли деньги незаконно У меня сняли деньги беззаконно, я хочу чтобы мне вернули деньги, на мошенника объявляли розыск, здесь её номер и имя. Сначала говорить вам что отплатили за ваш товар, но сайт оlx тоже обвинен, зато что не судить таких мошенников. Почему этот сайт и банк не судить этих мошенников, мы вам доказательство даем, фото и другие. Так что розыск расследование можно сделать, но только сотрудники банка и этот сотрудники сайта olx не знают законы, надо проанализировать сайты обеих, этот каспи банк и олх...

Звонят каждый день знакомым, на номера которые я не указывала

Звонят каждый день знакомым, на номера которые я не указывала В связи со сложившейся ситуацией в стране, потеряла работу. У меня появилась просрочка по кредиту, почему сотрудники каспи банка звонят людям которые я не указывала в договоре, надоедают, каждый день звонят, как будто вам они обязаны чем то. Прикрепляю номер телефона что бы позвонили мне и перестали надоедать людям которые вам ничего не должны.

Не рассмотрели предоставленную информацию, отвечают шаблоном

Не рассмотрели предоставленную информацию, отвечают шаблоном В десятых числах прошлого месяца, сделал ошибочный перевод на Каспий Голд Тимур. Я сразу позвонил на 9999, пришел в отделение, написал заявление, указав что данный получатель не находиться в стране, является должником каспий банка, сказали разберутся, но прошло время мне не звонили, не писали, пришел в отделение мне дали распечатанный ответ из шаблона каспий гида, в общем не хотят возвращать средства и не дают не каких контактов, их решение как не обратимый вердикт суда, не можем вернуть так...

Сняли незаконно деньги

Сняли незаконно деньги Здравствуйте, вчера ночью 09.07.2021 году с моей карты без моего ведома и согласия были сняты 10.000тнг, в ползу букмекерской конторы в 03.15 часов ночи, я в это время спала, утром как увидела написала в каспий гид, но ответа нет. Прошу принять меры и вернуть деньги на место!

Ответ проблемного отдела из шаблона Каспий гида

Ответ проблемного отдела из шаблона Каспий гида Доброе время суток в 10 числах сделал ошибочный перевод позванил пришел в отделение написал заявление через 17 дней получил ответ по шаблону ,он меня не устроил так как в заявление пояснял человек которому перевел ошибке деньги не живёт в Казахстане и карточка его в блоке у Каспий уже года три и все же банк отказал мне в возврате денег подскажите пож полную процедуру возврата денег и на кого писать заявление на человека который не в курсе что ему перевели деньги, или на проблемный отдел получатель с уважением Дмитрий мой инн 820314302222

Каспий магазин

Каспий магазин Добрый день! Два месяца назад подавала заявку чтобы подтвердили новую категорию для каспий магазина. Тех.поддержка отвечает что неизвестны сроки ответа. Сроки сжимают, а ответа все нет. Персонального менеджера по каспий магазину нет, который мог бы консультировать. Возьмите на контроль данный вопрос.

Kaspi Bank

02.07.2021 Инкар
Некорректность сотрудницы

Некорректность сотрудницы 87013472098 с этого номера звонок поступил. Зовут её Мадина. Звонит насчёт кредита мамы и говорит сумму долга если не знаешь это конфиденциальная информация ты не имеешь права другим людям говорить сумму и историю платежа. Нагрубила говорит пусть оплатит сегодня и бросила трубку. Сотрудник трубку бросает хотя я в праве завершить разговор, потому что мне поступает звонок. Некорректно разговаривает. Если не знаешь как работать, что можно , что нельзя хотя бы у начальников спроси пусть тебя проинформируют.

Оплата покупок в интернете

Оплата покупок в интернете Добрый день! с 24.06.2021 года на мой каспи приложение приходить сообщение в день 2 раза утром в 10:48 и вечером 22:52. каждый день приходить. по мою мнению кто то через мою карточку хотят оплату произвести через приложение. Как я заметила каждый день в 10 утра и вечером 10 часов. Как то можно устранить проблему.

Kaspi Bank

28.06.2021 Anastassiya
Подам в суд на вас, если не решите мою проблему

Подам в суд на вас, если не решите мою проблему 6 июня взяла товар в рассрочку. 14 ого июня 2021 написала о том, что он контрафактный, не оригинальный и бракованный, что хочу вернуть. И что думаете, сейчас 28 июня. И меня операторы отшивают, все время пишут о том что заявка подана … подана.. Ожидайте и так целый месяц. А близится срок оплаты. И мне придётся платить за такое мошенничество? ! Магазин не выходит на связь, каспий одно и то же талдычат, не понимая куда это ведёт. Сейчас пишу досудебную претензию. И если со мной не свяжутся сегодня завтра …

Kaspi Bank

27.06.2021 Aisel
Безграмотность менеджера

Безграмотность менеджера +77018075171 это номер менеджера которая звонила с утра и допрашивает когда будете кредит закрыть так как окончание месяца я на понедельник планировала погасить ежемесячный платеж. Я расчитала на зарплату но вышло так что сегодня выходной день. И так звонит менеджер говорит что с банка и начинает вы знаете что у вас сегодня платеж Да я знаю я всегда вовремя оплачу и она начинает это же малая сумма найдите как-нибудь или мы блокируем Вас счет! Не умеет разговаривать с клиентом не умеет слушать...

Бесконечные проверки счета

Бесконечные проверки счета Здравствуйте! Позавчера ночью пропали мои 121тысяча тенге со счета, никаких операций я не производила и уведомлений о списании не было, они просто пропали, и сообщений не было, остаток на счете -2520 тенге . Как так? В банке сказали деньги на счету проверяют. Звонила по номеру +77272585989, сказали как разберемся позвоним, ответа всё еще нет. Это уже во второй раз с апреля месяца. В апреле также блокировали писала заявление с жалобой в Нац банк. Мне опять писать в Нац Банк? Какие бесконечные...

Kaspi Bank

24.06.2021 BRomplat
Kaspi pay не одобряет заявку

Kaspi pay не одобряет заявку Посмотрел рекламу каспи пэй, решил попробовать торговать через этот инструмент. Слышал что все очень просто и быстро... Как бы не так! По факту отказали свежему и чистому ип без объяснения причин. Ип зарегистрировано, с налогами долгов нет, продаю товары для дома. Звоню в банк, причин по отказу не объясняют. Скажите хоть что исправить, а то в рекламе все чисто гладко. Подал заявку и пошёл продавать, а по факту инструмент не работает!

Kaspi Bank

22.06.2021 Valexeyev
Незаконный сбор данных

Незаконный сбор данных Прошу срочно разобраться со своим специалистом Аскарбековым Ержаном по поводу подключения 3х лиц по моему кредиту! Я всегда доступен и отвечаю на звонки, номер телефона не менял и не скрываюсь. Идет грубое нарушение статьи 147 части 1 уголовного кодекса республики Казахстан за незаконное собирание сведений о частной жизни лица, составляющих его личную или семейную тайну, без его согласия либо причинение существенного вреда правам и законным интересам лица в результате незаконных сбора и (или) обработки иных персональных данных. Прошу срочно принять меры по данному специалисту.

Снятие с долларового счета

Снятие с долларового счета Нельзя снять доллары с счета юр. лица без конвертации и переводов. Такую мелочь сделать не могут, не признают что это проблема, отматываются что можно через конвертацию сделать. Не надо мне объяснять как делать конвертацию и переводить, не можете - извиняйтесь! И исправьте чтобы можно было!