Kaspi Bank - Не меняют фамилию на карте без свидетельства о расторжении брака



15.10.2021 Лика

Для смены фамилии сотрудники банка требуют свидетельство о расторжении брака. С 10 декабря 2019 года по новым поправкам в законе, уполномоченным органом документ не выдаётся. У меня решение суда май 2020 года. Сотрудники банка и служба 9999 дали ответ, что ничем помочь не могут, ходите с другой фамилией до конца дней. Все документы на другой фамилии.

Казахстан

Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 15.10.2021

Добрый день! Нам очень жаль, что у Вас возникли трудности при получении обслуживания в Kaspi. Действительно, для внесения изменения в анкете при изменении фамилии клиентам необходимо обязательно иметь при себе документ, подтверждающий это. В Вашем случае Вам необходимо взять с собой свидетельство о расторжении брака.
Для получения свидетельства о расторжении брака каждый из супругов должен обратиться с заявлением в орган ЗАГС по месту вынесения решения суда. Свидетельство выдается независимо от времени государственной регистрации расторжения брака (статья 246 Кодекса о браке и семье). (Ваш #KaspiГид Дамир)



Ответить на жалобу



Адрес
ул. Наурызбай батыра, 154А
Алматы
Алма-Атинская обл.
Казахстан - 050013



8 (727) 258-59-55
8 (727) 250-95-96 (факс)

kaspi.kz



Интернет •
Интернет-портал

Сортировать Дата

Если бы свидетельство о расторжении брака выдавали, мы бы его обязательно получили, уполномоченный орган не выдаёт данные документ. Все документы поменяли по решению суда. Единственный ваш банк отказывается от замены документа. Ещё и грабят что ходите тогда до конца дней не со своей фамилией.

16.10.2021 Kaspi.kz Представитель компании

Нам искренне жаль, что у Вас возникли трудности. Для смены фамилии в отделении вместо свидетельства о расторжении брака Вы можете предоставить решение суда, если в нём указано, что после расторжения брака супруге(-у) была присвоена другая фамилия. Если в решении суда эта информация не указана, необходимо предоставить любой из этих документов:
• свидетельство о гос. регистрации смены ФИО;
• свидетельство о перемене ФИО
• справка об изменение ФИО, выданная уполномоченным органом. (Ваш #KaspiГид Дамир)

16.10.2021 Лика

Прошу донести до сотрудников вашего банка, что решение суда является документом. Потому что они отказываются менять данные на основании его. Ссылаясь на то, что в инструкции у них прописано свидетельство о расторжении брака.

17.10.2021 Kaspi.kz Представитель компании

Пожалуйста, напишите Ваши данные нам в личные сообщения на официальные страницы в соцсетях:
• https://www.facebook.com/Kaspi.kz/
• https://twitter.com/Kaspi_kz/.
При обращении прикрепите, пожалуйста, скриншот Ваших сообщений выше, чтобы мы смогли оперативно разобраться в ситуации. Мы постараемся Вам помочь. (Ваш #KaspiГид Дамир)

Kaspi Bank - Не меняют фамилию на карте без свидетельства о расторжении брака

Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 15.10.2021

Комментарии