Kaspi Bank - Непонятное отключение
Здравствуйте уважаемы сотрудника Каспи банка.
3 недели назад мы подключились к каспи магазину. Работали нормально. Проблем не было. Еженедельно в срок загружали прайс не изменяя цены на товары (как было написано во внутренних правилах КБ). Но в один день Клиент оформил 2 товара, и после этого каспи банк заблокировал наш магазин. Мы попытались выяснить ситуацию через онлайн-чат и через службу качества итд. но напрасно... написали типа Каспи так захотел...смешно да и глупо не так ли. Разве один клиент не может два товара оформить?!
Это противозаконно? Куда мне официально можно написать жалобу? Хотел в головной офис банка написать, но не смог найти их е-мейл...
Надесюь вы после этого будете тщательно проверять чтобы не рубить с плеч
Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 13.10.2021
Добрый день! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Хотели бы сообщить, что все Партнеры Магазина на Kaspi.kz обязаны соблюдать ряд правил. Подробнее со всеми правилами Вы можете ознакомиться тут: https://kaspi.kz/merchantcabinet/support/pages/viewpage.action?pageId=917602. Стоит отметить, что продажа двух товаров не является нарушением правил Магазина на Kaspi.kz.Для более детальной проверки просим отправить скриншот Вашего обращения и написать ИИН/БИН в личные сообщения наших официальных страниц в социальных сетях:
• https://www.instagram.com/kaspi.kz/
• https://m.vk.com/kaspikz
• https://www.facebook.com/Kaspi.kz/
• https://twitter.com/Kaspi_kz/. (Ваш #KaspiГид Дамир)