Магазин Хофф - Мошенники
16 июня 2018 года приобрели в магазине (Химки) мебель (заказы на продажу: 716А037802, 716А037767 и 716А037832) общей стоимостью 175 277 рублей, также оплатили доставку с подъемом и сборку мебели. Всю мебель нам доставили 21 июля, хотя дата поставки большей части мебели должна была быть осуществлена 1 июля. Во время доставки, было выявлено, что нарушена упаковка, не смотря на то, что доставщики упорно говорили мне написать, что нет никаких замечаний, я написал в накладной, что нарушения упаковки имеются. На следующий день, т.е. 22 июля приехали сборщики мебели, когда они стали разбирать упаковки, то тоже заметили, что упаковка нарушена, стали вскрывать все и обнаружилось что "крыша шкафа-купе Байкал имеет повреждения", а также "панели для крючков вешалки Элана просто переломаны пополам", о чем сборщик написал в акте осмотра к заказу № 716А037832. Также сборщики стали говорить, о том, что я должен доплатить им за дополнительные услуги, а именно, за сборку шкафа Байкал, потому что между потолком и крышей шкафа менее 10 сантиметров, хотя при покупке менеджер спрашивал высоту потолка, и ничего не говорил о том, что придется доплачивать какие-то деньги. Я сразу же связался по телефону с сотрудником Хофф, на что мне ответили, что со мной свяжутся в течение суток и решат возникшую ситуацию. В этот же день мне пришло смс с текстом "номер вашего обращения 457361, ответственный Евгений Мартынов". Я каждый день звоню, но мне отвечают всегда одинаково "Ждите, с вами свяжутся. 21 июля приехал в магазин, чтобы переговорить с директором, на что мне ответили, что его нет и не будет. Написал претензию и оставил у сотрудника, но мне до сих пор так никто и не позвонил. Я так понимаю, что Вашей "конторке" абсолютно все равно на своих покупателей, я с женой и ребенком вынужден жить в гостинице. Пошла вторая неделя после того как был составлен акт, а мне до сих пор не могут дать ответ. Неужели сложно забрать ломанные детали и привезти новые. Или вы считаете, что деньги получили, то всё, можно игнорировать тех, кто не доволен?
Я ТРЕБУЮ В ТЕЧЕНИЕ 5 ДНЕЙ ВЫПОЛНИТЬ ВАШИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА, ЗА КОТОРЫЕ ВЫ ПОЛУЧИЛИ ДЕНЬГИ. Одновременно ставлю Вас в известность, что в соответствии со ст. 31 Закона о защите прав потребителей, за каждый день просрочки выполнения моего требования Вы будете обязаны выплатить мне неустойку в размере трех процентов от цены заказа.
В случае отклонения моего требования (претензии) я оставляю за собой право обратиться в суд за защитой своих законных интересов, и буду просить суд о взыскании с Вас понесенных мною убытков, морального вреда, неустойки и штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя (ст. 13, 15, 17, 31 Закона).
До сих пор ничего не изменилось. На сегодня было согласовано, что привезут то, что сломано и соберут, что сборщики приедут с 9 до 14 часов. Я специально взяла отгул за свой счет на работе, но так никого и нет?
Муж целый день вам звонит, на что вы сначала говорили ждите, свяжутся с вами, а сейчас вообще заявили, что возможно не приедут, хотите пишите заявление на возврат средств, но это будет рассматриваться очень долго.
Сил больше нет.