Интернет-магазин Хофф - Несоответствие товара, ужасный сервис

06.06.2018г. мною был оформлен заказ № M930948 на модульный гарнитур "Амели". Оформляли доставку до города Костромы. Сами проживаем в области, а именно 230 км. Проблемы начались уже при доставке, никто не уведомил, в какой временной интервал будет осуществлена доставка. Водитель позвонил за полчаса до доставки по месту назначения, при этом мы были еще в пути, еще 1, 5-2 часа до места. Нашими силами вопрос был решен. При сборке оказалось, что двери со стеклом 2 двухкорпусных шкафов отличались друг от друга. Не соответствовали установленные рейки на стекле. 18.06.2018г. было оформлено обращение № 434054. Первая доставка по обмену дверей вообще не была осуществлена, так как сотрудники контактного центра неправильно оформили доставку. Мы об этом узнали только по приезду в город Кострома, прождав их до вечера. Следующая доставка должна была быть через две недели, но при этом опять не получилось. В данном случае не получилось у нас по веским причинам, о чем мы сообщили в контактный центр сотруднику. Следующая доставка была назначена уже 02.08.2018г. При этом мною был осуществлен звонок 01.08.2018г, чтобы точно уточнить информацию по доставке. Сотрудник контактного центра Станислав уверил, что двери отгружены и их доставят 02.08.2018, ждите звонка от водителя. В общем наступил этот день, мы приехали в Кострому. Нам звонит водитель и говорит, что для нас у него ничего нет. Был осуществлен звонок в контактный центр, от них так и не получили конкретной информации по доставке. Они объяснили, что передадут информацию ответственному сотруднику. Мне позвонил сотрудник контактного центра Максим, пояснил, что эта их вина. И опять предлагал доставку уже 9 августа. И где гарантия!? Это какой то ужас! Неужели нельзя по-человечески решить данный вопрос?!