|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
new.hoff.ru |
|||||||
|
Мебель / Интерьер | ||||||
Добрый день! С кем можно пообщаться по обращению оставленному аж 20.06.2020!? Номер обращения 929838. Никакой информации четкой ни от одного вашего курирующего сотрудника нет! Один из ныне курирующих сотрудников вообще не разу нам не позвонил, знаем только его имя (валерий доб. 702-141) и что он должен с нами связаться. Если ответить никто не может и откровенно все плевать хотят на данное обращение, скажите куда писать жалобу/претензию!? Или куда можно приехать пообщаться на предмет возврата...
06.09.20г. Купила обувницу самовывозом из магазина. Забирала одна, упаковка большая, конечно при получении не вскрывала её для проверки каждой детали. Дома вскрыв упаковку обнаружила ужасное качество товара, на большинстве деталей мелкие сколы, на одном углу сильный скол. При обращении в коллцентр для возврата товара, мне сказали, что товар ненадлежащего качества возврату не подлежит, а обменять бракованные части я могу за свой счёт! Первый раз сталкиваюсь с таким отношением к покупателю! В...
02.09.2020г. Заказали диван, поскольку все работают, а доставка должна быть только 04.09.2020 г. Заказали экспресс доставку, на 03.09.2020 г. Когда был выходной у мужа и у родителей, подготовили комнату и ожидали доставку, по интервалу доставки к нам она должна была поступить с 19 ч до 21 ч, пришло сообщение что заказ погружён ожидайте с 19ч до 23: 50ч, ждали и ждали, в итоге начали звонить на горячую линию, где все время говорят подождите, в итоге в первый раз сказали ждите, позвонили второй...
24.07.2020 заказали и полностью оплатили кухню в магазине Хофф в казанском ТЦ "Горки парк". Заказ 7274228541.
Пошла 6-я неделя ожидания нашей кухни.Каждый день начинается со звонка на горячу линию, где девушка мило обещает, что в течении 3-х дней нам поступит смс и наша кухня к нам приедет.Но все бесполезно, смс не приходит .
01.09.2020 оператор сообщила, что все недостающие детали кухни пришли на склад и в течении 2-3-х дней , наша кухня комплектуется полностью и нам ее привезут, но сегодня...
Здравствуйте, сделайте заказ. В магазине хоф, белая дача. Кровать, две тумбочки, матрас, и по мелочи. Кровати не было в наличии, сказали ждать 2 недели. Мы согласились. Никто из них, не один человек не сказал, что доставка может быть больше 2-х недель. Мы бы выбрали, то что в наличии. В итоге прошло больше месяца, мебели так и нет. Ужасное отношение, никто ниразу за этот период не позвонил и не сказал, что переносится на другое число. Мы сами должны звонить и узнавать. Вот сегодня должна была...
Решил купить кровать с матрасом, рассмотрел много вариантов магазинов с данным товаром. Увидел рекламу Hoff, что они доставят товар за 22 дня, решил заказать 16.07.2020: кровать, матрас, доставку, подъём и сборку кровати, после заказа мне пришла смс, что мой заказ придёт до 16.08.2020 я им сразу позвонил и спросил почему они так сделали, что обещали за 22 дня, они просто изменили на 60 дней, а рекламу удалили. По факту его привезли 20.08.2020, мне сказали, что сборку в этот день не получиться...
По чему вы дизинформируйте покупателей своих мне 14 августа приходит смс якобы у меня сейчас 379 баллов и успейте их потратить до 30 числа а то 79 баллов сгорят, доступно 379 я прихожу в магазин 20 числа с полной уверенностью их потратить и тут мне на кассе оказывается говорят у вас 300баллов сгорели осталось только 79! 😳😳😦😦какого фига спрашивается вообще!? Если мне смс 14 числа приходит что они до 30числа активны у меня с сгорят только 79из них, я звоню на горячую линию и мне говорят...
Шкаф заказан 3 июля. Сегодня 21 августа. Обещено было через 2 недели. Куча нервов звонков, шкафа до сих пор нет. Вещи лежат в пакетах на полу. Сроки поставки каждый раз по репонятным причинам сдвигаются... Причины не объясняются... Ни ногой в этот магазин больше. Жду крайнюю дату доставки и обращаюсь в суд. Номер заказа 7421283517. Магазин хоф находится в городе волгограде торговый центр акварель. Буду признательна, если со мной свяжутся и объяснят причину этих событий. Неустойка оформлена, но от этого не легче шкафа то нету...
Заказ 7174955518, консультант иван обозначил срок ожидания 2-3 недели в итоге после того как мы оплатили, подождал и позвонили оказалось что срок более 2.5 месяцев. И да это было написано на заказе, но я никак не думал что консультант в глаза говорит одно а пишет совсем другое ( ( ( ( (. Отвратительно!
Оформлен заказ онлайн по предоплате №M2557921 от 14.08.2020. 16 августа привезли товар, количество грузовых мест совпало. При сборке шкафа-купе оказалось, что вместо трех коробок профилей для дверей привезли одну, а вместо одной коробки направляющих привезли три. Также не было роликов для дверей купе. Составила обращение, назначили ответственного (Ответственный по обращению 977412 - Мусаифов Шамиль, 74952925626, доб.702-211, [email protected]). Сказал, что все товары есть на складе и мне...
Заказали в этой компании мебель 14.06.2020. В течении месяца часть мебели доставили, но вот оставшуюся часть мы не можем никак дождаться. Сейчас 15.08.2020,а сотрудники Хофф никакой конкретной даты не назначают, мол не приехала наша кровать на склад еще, ждите к сентябрю. 2,5 месяца! У меня вопрос, где у вас производство и откуда доставка? С соседней галактики? Отвратительный сервис, неуважительное отношение к клиентам. Первый и последний раз что-то у Вас покупаю.
Это ужас, а не контора! Оплатили шкаф 6 июля, доставка до 24 дней, прошло больше месяца, игнор, тишина, слава богу 9 августа должны были привезти, прождали, ничего! Звоню, выясняю, так они ещё и врать пытаются, типо номер не тот у вас! Просто лажа, а не фирма! Не связывайтесь, себе дороже
7-8 июля 2020 был сделан заказ 7993406773 и оплачен подъем и сборка. Доставка была назначена на 01.08.20, но из заказа привезли только диван-кравать. Было оформлено обращение 963909, после двухдневного ожидания с сама начала разбираться. Доставку недостающего переоформили на 04.08.20, но так никто и не приехал. Доставку снова переоформили на 07.08.20, а сборку на 08.08.20 и снова никто не доставил заказ. На все мои звонки (а их за 9 дней было не мало т. К. Пришлось разбираться самой, ваши...
23 июня моя тетя в возрасте 62 лет приобрела и оплатила в пустую квартиру диван и кресло качалку. На 7 августа дивана так и нет. Пожилому человеку негде спать. Сначала привезли недокомплект, потом без крепежей, которые якобы космические и нигде их недостать только на фабрике. Сказали ждать до конца августа. Кресло качалка собрали с дефектом. Сказали запчасть придет с фабрики. В назначенный день ничего не пришло, мы попросили в начале августа оформить возврат. На звонки выделенные менеджеры не...
Оплатили кровать Дафна 22.04.2020. К кровати заказала матрац, всё в одну доставку, доставку оплатила. Ждала, звонила узнавала, где находится кровать, получала разные данные. Спустя 3 месяца, сказали, что поставки кровати не будет. Предложили замену товара с моей доплатой, согласилась. То матрац отменили, не подтвердили кровать заново.Издевательство
25.07.20 привезли диван, подняли и собрали своими силами, когда собрали обнаружили, что к дивану не положили 3 подушки и оказалась, что раздвижная часть дивана бракованная. Сразу позвонили на горячую линию hoff. Попросили, скинуть видео и фотки, что мы и сделали. Спустя 4 дня нам сообщают, что это не достаточно и приедет специалист. 02.08.20 приезжает специалист и фиксирует брак. После этого тишина, начала сама звонить и узнавать, что там.. До специалиста я никак не могла дозвониться, оставила...
Дважды столкнулись с плохим обслуживанием. В марте заказали в интернет магазине шкаф, ждали перемещения со склада 2 месяца! Операторы сервисной службы никак не помогают. 30.07.20 снова купили товар, уже в магазине, оплатили с доставкой на 1.08.20, заказ не везли, дважды звонили в сервис, ответ один ждите вам перезвонят, не перезвонили. На следующий день по телефону сервиса ответили что до нас не дозвонился водитель, езжайте еще раз оформляйте новую доставку, оплачивайте заново! Никто не звонил...
Не предупредили, что надо готовить к оплате подрасчёт. Рядом нет ни одного магазина, нет варианта разменять и физически я не могу ходить что б разменять. За час до встречи водитель отказался где-то остановливатся и менять. Звонила на горячию линию, оператор грубиянка сказала, что это мои проблемы и бросила трубку. Пришлось отказаться от товара и заказывать его заново. Полный пипец.
Чтобы забрать онлайн заказ (два одинаковых светильника) , провела в магазине 1,5 часа. Отстояла очередь, оплатила, пришла на выдачу, прождав 20 мин, ответили в наличии только один светильник, второго нет. На вопрос когда прступление - отправили меня искать консультанта в отдел освещения, а возврат отправил оформить в другой отдел. Нашла продавца, он нашел светильник на витрине, упаковал за 2 секунды, спустилась получать второй - снова ожидания в очереди. Подходит очередь - светильника нет, ищут...
Мне пришла не та деталь кровати-чердака. Заниматься этим вопросом никто не хочет вот уже 4 дня, специалист Алексей вообще кинул трубку. Говорят заказ в обработке. Все в разобранном виде стоит в комнате, буду обращаться в суд, так как у меня трое детей и спать негде, а эти гореработники кормят завтраками. Номер 7993194025
|