Hoff - Не могу вернуть матрас
1
06.02.2020
Kseniya Voschinina
27.01.2020 мной был приобретён матрас, ошиблись с размером, матрас был в скрутке, соответственно чтобы его посмотреть мы его развернули, он нам не подошёл и мы его поехали сдавать, в чем нам было отказано, так как мы якобы вскрыли упаковку, упаковкой называют целлофан, который служит средством транспортировки, потребительские качества не нарушены..
Киевское шоссе
Ответ от Хофф Представитель компании 01.04.2020
Добрый день.Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией.Возврат/обмен товара на любой другой товар равной или большей стоимости производиться при соблюдении следующих условий:
- с момента покупки товара прошло не более 14 календарных дней
- в отношении товара не производилась сборка.
- сохранена оригинальная заводская упаковка.
-наличие чека
При получении товара необходимо ознакомиться с характеристиками на упаковке. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.
C уважением, Алеся
Аналитик Группы клиентского опыта
Департамент Клиентского Сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35