Хофф - Некомпетентность продавцов

Заказали шторы, карнизы в магазине Хофф в казанском ТЦ "Горки парк". Особо акцентировали внимание на том, что нам необходимо выполнить работу "под ключ". Нас заверили, что никаких проблем нет и насчитали сумму в размере 64 тыс.рублей. После того как я внесла предоплату в размере 40 тысяч, мне сказали, что со мной свяжутся, когда придут ткани и карнизы из Москвы. В итоге целый месяц мне никто ничего толком не сообщал. Я сама связывалась с продавцами Дилярой и Анастасией (в распоряжении есть переписка в вотс апе с доказательствами), при этом мои звонки и сообщения зачастую игнорировались. Когда я сама выяснила, что мне надо внести доплату за товар (спустя месяц!), оказалось, что мне рассчитали сумму неверно, не включив в нее работу за пошив. При этом, повторюсь, продавец Диляра устно повторяла, что в чеке указана итоговая сумма с учётом работы "под ключ". При попытке выяснить все с директором магазина в Казани Сергеем столкнулась с хамством продавца Диляры. Передо мной извинился только директор. Я написала заявление на возврат товара. С таким откровенным неуважением к клиенту я столкнулась впервые. При этом чтобы ещё клиента и игнорировали, не сообщали информацию о товаре, дате его предполагаемой доставки. Прошу разобраться с данной ситуацией и принять меры. Никому не порекомендую Ваш магазин и уж тем более отдел штор.