Hoff - Доставка товара [Неподтверждённая]
0
24.02.2020
Юлия/Hoff
23.01.2020 бвл сделан заказ матраса, при условии 100% оплаты, обещали доставить в течении 2-х недель со склада в Москве. Прошёл месяц, матраса нет. При звонке на горячую линию оказывается, что срок доставки 12 недель! Зная это, я лучше бы купила матрас в другом месте, потому что я не готова ждать так долго! Товар мне нужен был срочно!
Кирова, 58
Ответ от Хофф Представитель компании 02.03.2020
Добрый день, уважаемая Юлия.Нам жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Позвольте от лица Компании принести Вам наши извинения.Обращение № 842309 по товару находится в работе. В телефонном режиме озвучены актуальные сроки поставки заказа. К сожалению, в некоторых случаях поставщик увеличивает срок производства и поставки товара на наш склад. Замечания относительно качества обслуживания приняты в работу. Свяжемся с Вами 02.03 для решения данного вопроса. Благодарим за терпение и надеемся на понимание.
C уважением, Елена
Аналитик Группы клиентского опыта
Департамент Клиентского Сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
