Hoff - Кухню привезли с царапиной и вмятиной

Здравствуйте! Приобретал кухню Лофт (13.05.2020) с доставкой до адреса: город Воронеж, ул Краснознамённая дом- 57/3. При сборке кухни, после снятие пленки, обнаружил царапину на шкафу( 40 см ) и вмятину на втором (80см) Сразу же обратился по горячей линии, через час после получение кухни. Предоставил все фото, сказали чтобы ожидал рассмотрение. Сегодня 15.05.2020 поступил звонок от сотрудников Hoff, с отказом. Якобы нет доказательств, не понятно, когда сделаны повреждение, заводской ли это брак. Сборка осуществлялась ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО по инструкции! Первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией т, к всегда у Вас приобретаю товар. Прошу рассмотреть мою жалобу! Купил новую кухню, а привезли с царапиной и вмятиной! Буду писать письменную претензию в магазине и продолжать оставлять жалобу!