Hoff - Ужасная работа сотрудников

Хотелось бы выразить своё огромное недовольство по работе интернет - магазина! 11 апреля оформили заказ, сказали к 1 мая придёт. Мы ждем. 10 мая нам звонят из московского офиса и говорят, что заказ даже не выезжал из мск, т. К. Он выше 50к и мы не внесли предоплату по правилам, хотя ни о каких предоплатах при оформлении заказа нам не говорили, и на протяжении этого месяца (с 11 апреля по 10 мая) нам говорил менеджер, что заказ движется где-то в пути от москвы до тюмени. Как происходит такое, что один менеджер говорит, что товар идёт, а другой говорит, что он даже не выезжал... Я не могу этого понять! И ещё, при оформлении было указано, что большая половина заказа находилась на складе в нашем городе, и не хватает лишь чуть, спустя месяц же оказалось, что весь заказ из москвы идёт. 14 мая нам позвонили о поступлении какой-то части заказа на склад в тюмень, но там не всё и сегодня же они дозаказали ещё что-то, и нам этого заказа ждать ещё 2 недели. То есть в общей сложности свой заказ мы ждем с 11 апреля по 25 мая. Полтора месяца ждем обычную (незаказную) кухню! Понимаю, сейчас сложная ситуация, доставка может увеличится, но дело не в доставке, а в ее оформлении! Кто-то оформил, кто-то нет, кто-то вчера, кто-то сегодня. Я считаю, такая ужасная работа сотрудников hoff должна быть проверена и наказана!